DESCRIPCIÓN DEL PUESTO:
Supervisar, coordinar y motivar al equipo de agentes de cobranza telefónica, asegurando el cumplimiento de las metas de recuperación de cartera vencida, mediante la implementación de estrategias efectivas de gestión, monitoreo de desempeño y capacitación continua.
TAREAS DIARIAS:
- Supervisar y coordinar las actividades diarias del equipo de cobranza telefónica.
- Establecer metas individuales y grupales de recuperación de cartera y garantizar su cumplimiento.
- Monitorear llamadas, evaluar desempeño y proporcionar retroalimentación constante a los agentes.
- Diseñar e implementar estrategias de cobranza efectivas conforme a los lineamientos de la empresa.
- Elaborar reportes de gestión diaria, semanal y mensual para la gerencia.
- Capacitar y desarrollar al equipo en técnicas de cobranza, negociación y atención al cliente.
- Resolver casos especiales y atender situaciones críticas o clientes conflictivos.




- Asegurar el cumplimiento de políticas internas, normativas legales y estándares de calidad en el servicio.
- Motivar al equipo mediante dinámicas de incentivos y reconocimientos.
**Requisitos**:
- Bachillerato concluido
- Experiência en cobranza mayor a 6 meses
- Experiência mínima de 1 año en supervisión de equipos de cobranza en contact center
- Manejo de CRM y sistemas de gestión de cobranza.
- Elaboración y análisis de reportes de desempeño.
OFRECEMOS:
- Sueldo base.
- Bono de productividad
- Capacitación pagada
Tipo de puesto: Jornada completa
Beneficios:
- Apoyo para estudios
Pago complementario:
- Bono mensual
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor de Cobranza para Call Center (Ciudad Altamirano)
🏢 SADECO RH
📍 Ciudad Altamirano