DescripciónMás de 30 años de experiência nos respaldan como un aliado estratégico en TI, brindando soluciones que impulsan el crecimiento de nuestros clientes.
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Agente Service Desk N2Horario:Lunes a viernes 8:00 am a 6:00 pm, sábado 9:00 am a 2:00 pm / 2:00 pm a 7:00 pmModalidad:Hibrida, capacitación presencial en Apodaca N.L. trabajo HOResponsabilidades principales:- Atención a Cliente.
Seguimiento de solicitudes.
Conocimientos básicos de redes.
Atención a todas las solicitudes de servicio recibidas por cualquiera de los canales disponibles.
Diagnosticar todas las solicitudes de servicio.
Registrar y asignar todas las solicitudes de servicio.
Proveer la solución de las solicitudes de servicio categorizadas como Nível 1 y 2.- Apoyar en el seguimiento/escalación y evaluación de los servicios.
Requisitos:- Carrera técnica o licenciatura en curso o terminada en áreas como Sistemas, Informática,



Telecomunicaciones, o afines.
Mínimo 6 meses a 1 año en soporte técnico o atención a clientes en entornos de TI.
Conocimientos básicos de redes (IP, DNS, DHCP, etc.).
Manejo de herramientas de ticketing y gestión de solicitudes (Service Desk, Help Desk, etc.).
Diagnóstico y solución de problemas de primer y segundo nível.
Conocimiento general de sistemas operativos.
Comprensión básica del proceso de escalamiento y níveles de soporte (N1, N2, N3).
Ofrecemos:- Aguinaldo.
Protegido de vida.
Vales de despensa.
Cursos y capacitaciones gratuitas.
Descuentos y tarifas promocionales.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $10, al mesBeneficios:- Protegido de vida- Vales de despensaTipo de jornada:- Lunes a viernes- Turno de 8 horasLugar de trabajo: remoto híbrido en Apodaca, N. L.

📌 Agente Service Desk Hibrida Ciudad Apodaca
🏢 Open Service
📍 Ciudad Apodaca