Overview:RESUMEN DE LA POSICIONGeneral- Capturar pedidos de los Asociados y orientarlos para que obtengan los mejores resultados de los productos y servicios de Herbalife.Funciones y Responsabilidades:- Capturar y rastrear pedidos de los Asociados vía telefónica, mostrando empatía y buen servicio.
Documentar cualquier evento adverso reportado por un Asociado o Cliente y continuar el proceso correspondiente para que reciban el seguimiento por parte de GMPSS.
Proporcionar información de promociones, eventos, nuevos productos a los Asociados.
Orientar a los Asociados para que obtengan los mejores resultados de los productos y servicios de la compañía.
Reactivar cuentas de asociados que lo soliciten vía telefónica.Procesos y Controles- Seguir los procesos y procedimientos correspondientes de Órdenes- Codificar correctamente los casos en HCM para el seguimiento oportuno y reporteo correspondiente.RESPONSABILIDADES DE SUPERVISION:- N/AJob Qualifications:RELACIONES ORGANIZACIONALES- Interactuar con las áreas de Relación con el Asociado, Apoyo de Pedidos y GMPSS.PERFIL DEL PUESTO: Las siguientes características son las mínimas requeridas por el individuo para desempeñarse con éxito su función y responsabilidades en la posición.Habilidades/Educación/Experiência:- Carrera técnica y/o Preparatoria terminada.
Un año de experiência en servicio al cliente.
Sobresaliente actitud de servicio al cliente.
Conocimientos básicos de Microsoft Word, Excel, E-mail, Internet.
Capacidad para resolver problemas y realizar actividades que le delegue el supervisor.
Orientado a resultados.
Habilidad para interactuar con todos los níveles de la organización.
Sobresaliente Comunicación verbal y escrita en el idioma español e inglés.
Trabajo en equipo.
Inglés avanzado.