Jr. NOC Analyst – Solera | Ciudad de México

¡Únete a Solera y transforma la experiencia digital del ciclo de vida del vehículo!

En Solera , somos líderes globales en software y servicios de datos , conectando cada interacción del ciclo de vida del vehículo con soluciones digitales inteligentes. Además, protegemos los activos más importantes: hogares y la identidad digital de nuestros clientes .

Con más de 300 millones de transacciones digitales al año para 235,000 clientes en 90+ países , nuestro equipo de 6,500 profesionales apasionados crea innovación y tecnología de vanguardia todos los días.

Si te apasiona la tecnología y quieres aprender en un ambiente ágil, cooperativo y retador , ¡este es tu lugar! ✨

Como Jr. NOC Analyst , trabajarás junto a nuestro equipo de ingenieros NOC para soportar la plataforma tecnológica 24/7 de Solera , asegurando disponibilidad y rendimiento de infraestructura, aplicaciones y servicios .

Responsabilidades

Monitorear el rendimiento y disponibilidad de toda la infraestructura TI de Solera (redes, backups, storage, servicios cloud, data centers, productos de cara al cliente, etc.)

Atender llamadas y correos de equipos de soporte,



clientes, proveedores o empleados

Diagnosticar y asistir en problemas de sistemas de escritorio, escalando cuando sea necesario

Participar en cambios y releases , asegurando que se sigan los procedimientos

Gestionar tickets y reportes

Garantizar la comunicación corporativa según los SLAs

Conocimiento básico de IT standards : servidores, infraestructura y redes

Capacidad de multitasking y adaptación rápida a cambios

Actitud proactiva y ganas de aprender

Conocimientos de monitoring tools y plataformas de infraestructura

Experiencia previa en soporte técnico a usuarios

Familiaridad con procesos ITIL o gestión de incidentes

Interés por infraestructura cloud o servicios de data centers

Beneficios de trabajar en Solera

Oportunidades de crecimiento en una empresa global

Proyectos de impacto internacional

Prestaciones superiores a la ley y bonos anuales

Cultura colaborativa, innovadora y orientada a tecnología de última generación

Acceso a capacitación continua y desarrollo profesional

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📌 Jr NOC Analyst (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 Solera Holdings
📍 Heroica Puebla de Zaragoza