Vacante para la empresa Step One Headhunting en Rio -Tijuana, Baja California:Empresa de logística busca un Gerente de Customer ServicesObjetivo del puesto:Dirigir y supervisar el área de servicio al cliente para garantizar la satisfacción de los clientes en todos los procesos logísticos, incluyendo seguimiento de envíos, solución de incidencias y cumplimiento de los acuerdos de servicio.Este rol es fundamental para mantener relaciones sólidas con los clientes y contribuir al crecimiento de la empresa.
Responsabilidades principales:Diseñar e implementar estrategias para mejorar la experiência del cliente en los servicios de logística y transporte.Monitorear el cumplimiento de los tiempos de entrega,



atención a incidencias y respuesta a solicitudes de clientes.Dirigir y capacitar al equipo de atención al cliente para mantener altos estándares de servicio.Actuar como punto de escalación para incidencias críticas y garantizar soluciones efectivas.Analizar y optimizar procesos relacionados con la atención al cliente y el seguimiento de servicios logísticos.
Requisitos:Licenciatura en Logística, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, o carrera afín.Experiência comprobable en roles de atención al cliente dentro del sector logístico, transporte o cadena de suministro.Experiência comprobable en liderazgo de equipos y manejo de clientes corporativos.
Se ofrece:Sueldo mensual de $81, brutos (negociable)Prestaciones de LeyContratación inmediataNível de educación deseada:Superior - tituladoNível de experiência deseada:Nível GerencialFunción departamental:Logística / TransporteIndustria:Transporte, Logística, Cadena de Suministro y AlmacenamientoHabilidades:- servicio al cliente- gerencia

📌 Gerente De Servicio Al Cliente Tijuana (México)
🏢 Step One Headhunting
📍 México