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**Objetivo del puesto**:
Brindar soporte técnico especializado, diseñar y optimizar flujos conversacionales, desarrollar automatizaciones e integraciones mediante APIs y programación básica, administrar la infraestructura funcional de plataforma SAAS, dar seguimiento técnico a incidencias con el tercer nível de soporte, y ejecutar tareas de consulta, depuración o integración usando bases de datos, servidores y scripts en entornos Linux.
**Lo que harás**:
- Diseño de flujos conversacionales: UX writing, condiciones lógicas, formularios y botones.
- Programación de bots e integraciones usando plataformas low-code/no-code
- Soporte técnico de segundo nível: diagnóstico, pruebas, documentación y escalamiento.
- Administración de infraestructura: terminal Linux, revisión de logs, conexión a bases de datos.
- Seguimiento técnico con soporte de 3er nível: comunicación efectiva y redacción técnica.
- Optimización: KPIs conversacionales, A/B testing, control de versiones.
**Requisitos**:
Escolaridad: Técnico o Licenciatura en Ingeniería en Sistemas, Software, Tecnologías de la Información, Informática o carrera afín con enfoque técnico.
Inglés: Nível intermedio (40%) - lectura y escritura técnica.




**Conocimientos técnicos requeridos**:
- Lógica de programación: condicionales, variables, estructuras.
- Lenguajes: Python o PHP (mínimo uno requerido).
- APIs REST y Webhooks; uso de JSON.
- Bases de datos: consultas en MySQL y PostgreSQL a nível programación
- Entorno Linux: comandos básicos, navegación, lectura de logs.
- Uso de herramientas: Postman, Git
**Conocimientos Estratégicos y de Gestión**
- Diseño conversacional centrado en el usuario.
- Documentación técnica estructurada.
- Normativa de protección de datos (LFPDPPP).
**Deseable**:
Experiência mínima de 1 año en soporte técnico o desarrollo (no excluyente).
**Horario**:
Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs
Sábados de 9:00 a 15:00 hrs
**Modalidad**:
Presencial
Sueldo:
$10,000-$15,000
**¿Por qué trabajar con nosotros?**
- Ambiente de trabajo colaborativo y profesional.
- Oportunidades de aprendizaje y desarrollo continuo.
- Participación activa en proyectos internos con impacto real.
- Cultura de innovación, respeto y crecimiento.
- Prestaciones laborales de ley.
Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $10,000.00 - $15,000.00 al mes
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cúal fue tu último trabajo con experiência destacable en el ramo?
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista Desarrollador Jr (San Lucas Tepetlacalco)
🏢 Chat2desk México
📍 San Lucas Tepetlacalco