Realización de tareas administrativas y la coordinación relacionada con la operación de primera línea, que puede incluir registro de datos, actividades de rampa, clasificación, rastreo, envío y servicio al cliente local. Si bien las tareas operativas pueden ser parte de estas funciones, la mayor parte del tiempo se dedica a actividades de oficina.
**Descripción de puesto general**:
Bajo supervisión general realizar las siguientes actividades:
- Realizar una variedad de tareas administrativas y de servicio al cliente internas para respaldar un proceso de despacho eficiente; responde a las necesidades de un cliente con respecto a trámites de despacho, rastreo de envíos, identificación de problemas y resolución a través de la información disponible o transferencia a la fuente; y requiere una interfaz directa e indirecta con el cliente.
- Garantiza que la información del cliente esté debidamente documentada y ingresada al sistema de manera oportuna.
- Escribe o prepara diversos informes de operaciones y clientes.
- Asegura que todos los envíos estén manifestados, y en caso de no estarlo, reportarlos al área responsable.
- Audita todos los registros y archivos asignados para recopilar todos los datos necesarios.
- Maneja clientes con paquetes que no contienen documentos en cage.
- Proporciona actualizaciones actuales del estado del paquete y actividad de seguimiento básica, monitorea el movimiento del envío e interpreta las actualizaciones del escaneo general de COSMOS.
- Se le puede solicitar que realice otras tareas asignadas
**Requisitos mínimos**:
**Nível mí:nimo de estudios**:
- Certificado de preparetoria/equivalente.
- Dominio del idioma inglés (450 puntos TOEIC).




**Experiência mínima**:
- Experiência previa en servicio administrativo o de atención al cliente en un entorno de servicio.
**Habmínimas requeridas:ilidades**:
- Habilidades generales de oficina requeridas, incluyendo mecanografía, archivo y programas de computadora
- Buenas habilidades de comunicación y relaciones humanas.
- Voz clara y articulada.
- Corte limpio y apariencia ordenada.
- Capacidad para priorizar.
- Fluidez oral y escrita en inglés y en el idioma local.
- Capacidad para trabajar en varios turnos.
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