**Vacante para la empresa GRUPO CEVER en Santa Fe - Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México**:
Grupo Corporativo solicita:
ASESOR TI Para la División de Alimentos BILINGÜE
Objetivo del Puesto: Proporcionar soportetécnico optimizado y eficaz a las agencias, gestionando y resolviendo tickets de servicio, garantizando el correcto funcionamiento de los sistemas y tecnologías de la información y esteblecer comunicación con la marca internacional
Horario:
Lunes a viernes: 9:00 AM - 6:30 PM y Sábados: 9:00 AM - 2:00 PM
**Responsabilidades**:
Gestión de Tickets de Servicio:
Recepción, clasificación y seguimiento de tickets de soporte técnico.
Resolución de problemas técnicos relacionados con hardware, software y redes.
Documentación detallada de cada caso y su resolución.
Soporte Técnico:
Proporcionar soporte de primer y segundo nível a los usuarios.
Configuración y mantenimiento de equipos informáticos y dispositivos periféricos.
Instalación y actualización de software y sistemas operativos.
Mantenimiento de Infraestructura IT:
Monitorización y mantenimiento de redes locales (LAN) y conexiones de internet.
Administración y soporte de servidores y servicios en la nube.
Implementación de políticas de seguridad informática y copias de seguridad.
Comunicación y Coordinación:




Trabajar en estrecha colaboración con el personal de ambas agencias para identificar y resolver problemas técnicos.
Capacitar a los usuarios en el uso de sistemas y aplicaciones corporativas.
Colaborar con proveedores externos para la resolución de problemas complejos.
Mejora Continua:
Proponer mejoras en los procesos y sistemas tecnológicos.
Mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias y tecnologías en el ámbito IT.
**Requisitos**:
Educación:
Título en Ingeniería en Sistemas, Informática o una carrera afín.
Experiência:
Experiência mínima de 2 años en un puesto similar.
Habilidades Técnicas:
Conocimientos sólidos en administración de redes y servidores.
Experiência en configuración y mantenimiento de hardware y software.
Conocimiento en sistemas operativos Windows y Linux.
Familiaridad con herramientas de gestión de tickets.
Ofrecemos: Sueldo con prestaciones de ley.
**Nível de educación deseada**:
Superior - titulado
**Nível de experiência deseada**:
Nível Experto
**Función departamental**:
Tecnología / Internet
**Industria**:
Restaurantes
**Habilidades**:
- Responsable
- Dínamico
- Proactivo

📌 Asesor de Ti (Cuajimalpa de Morelos)
🏢 Grupo Cever
📍 Cuajimalpa de Morelos