**¡Forma parte de nuestro equipo!**
**Especialista en Soporte Técnico A2P - SMS y Soluciones Digitales**
**¿Quiénes somos?**
Con más de 25 años de trayectoria en el sector de telecomunicaciones, somos una compañía multinacional con presencia en México, Colombia, Perú, Brasil, España, Guatemala, Honduras y El Salvador. Nos destacamos como referentes en servicios de mensajería A2P, SMS, Voz, WhatsApp, RCS y plataformas digitales integradas, siempre apostando por la innovación, la calidad y la cercanía con nuestros clientes.
En nuestra organización valoramos el talento, la actitud proactiva y las ganas de seguir creciendo. Queremos sumar a un profesional en soporte técnico con sólidos conocimientos en sistemas, redes y plataformas de comunicación y mensajería de nueva generación como CPass u otras similares.
**Perfil que buscamos**:
- Formación en sistemas, telecomunicaciones o áreas afines (título, pasante o trunco).
- Experiência de 2 a 4 años en soporte técnico, implementación de soluciones digitales y administración de redes.
- Manejo de plataformas de SMS, APIs de mensajería, CPass y servicios en la nube.
- Conocimientos en administración de servidores, bases de datos y sistemas operativos.
- Inglés avanzado (para lectura técnica, documentación y comunicación internacional).
- Interés en aprender nuevas metodologías y herramientas.
**Responsabilidades principales**:
- Brindar soporte técnico y dar mantenimiento a plataformas de mensajería A2P, SMS y CPass.




- Identificar y resolver incidentes en sistemas y redes de comunicación.
- Configurar integraciones API, servicios en la nube y soluciones de mensajería digital.
- Participar en proyectos de innovación tecnológica y optimización de procesos.
- Elaborar documentación técnica y buenas prácticas.
- Colaborar con equipos de distintos países y proveedores estratégicos.
**Conocimientos técnicos deseables**:
- Redes, TCP/IP y seguridad en telecomunicaciones.
- Integración y soporte en plataformas de mensajería (SMS, CPass, API RESTful).
- Uso de herramientas de monitoreo y sistemas de tickets.
- Experiência en entornos de cloud computing (AWS, Azure o GCP).
**Competencias clave**:
- Comunicación efectiva en español e inglés.
- Enfoque en servicio y satisfacción al cliente.
- Capacidad de análisis y resolución de problemas.
- Organización, proactividad y orientación a resultados.
- Trabajo en equipo y autogestión.
**Lo que ofrecemos**:
- Sueldo competitivo con bonos por cumplimiento de objetivos.
- Un entorno laboral colaborativo, dinámico e innovador.
- Capacitación constante y oportunidades de crecimiento profesional.
- Participación en proyectos de alto impacto tecnológico.
- Respaldo de una empresa sólido y líder con más de 25 años en el mercado y operaciones internacionales.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $18,000.00 - $21,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Support Técnico Especializado enp (Polanco III Sección)
🏢 IPCom
📍 Polanco III Sección