Atención a clientes
- Ciudad: AGUASCALIENTES
- Fecha de publicación: 3 sep. 2025
- Horario: 09:00 am 18:pm
- Descripción:
- AUXILIAR SOPORTE AL CLIENTE
Propósito general
Generar y documentar las guías a través de “comando” con la finalidad de llevar el seguimiento necesario a partir de las solicitudes hasta la entrega final del envío
Principales Funciones
1.Generar guías de envío. Capturando los datos del remitente y destinatario en “SCI” (sistema comando interactivo).Para agilizar la recolección del paquete
2.Ejecutar el registro y creación de guías. Generando reportes llamados manifiestos. Para tener la relación de las guías generadas en “SCI” (sistema comando interactivo) y el cierre del cierre diario del cliente.
3.Analizar el seguimiento a los envíos del cliente. Dando monitoreo a los envíos generados en el sistema de rastreo.



Para poder validar el estatus y ubicación del paquete para que de esta manera el cliente sepa en donde se encuentra el envío.
4.Informar sobre casos especiales. Mediante la comunicación con el ejecutivo de cuenta o asesor de cuenta. Para que se coordine con las áreas involucradas y se brinde el mejor servicio al cliente
5. Informar sobre la actualización de datos. Capturando en comando los datos actualizados de remitentes y destinatarios. Para generar las guías con los datos correctos
Requerimientos
- Escolaridad mínima: Preparatoria
- Experiência Laboral: 1 año en Atencion a Clientes
- Paqueteria Office
- Manejo KPI´s

📌 Auxiliar de Soluciones Al Cliente (Aguascalientes)
🏢 Estafeta Mexicana
📍 Aguascalientes