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Vacante: Supervisor de Call Center Banco– Área de CobranzaUbicación: Forum NaucalpanSalario: $15,500 mensualesPrestacionesPrestaciones de ley: Desde el primer díaPrestaciones superiores: Vales de despensa y Vales de comedor a partir del tercer mesHorario: Vespertino 2:00 pm a 9:00 pmObjetivo del puestoSupervisar y coordinar al equipo de ejecutivos de cobranza, asegurando el cumplimiento de metas de recuperación, calidad en la gestión y apego a procesos internos, mediante el seguimiento constante de indicadores y desarrollo del personal.Funciones principalesSupervisar y dar seguimiento diario al desempeño del equipo de cobranza.Asegurar el cumplimiento de metas de recuperación (KPIs).




Monitorear llamadas y brindar retroalimentación continua.Implementar estrategias para mejorar la efectividad de cobranza.Elaborar reportes de resultados y presentarlos a la gerencia.Gestionar incidencias operativas y administrativas del equipo.Capacitar y desarrollar a los ejecutivos para mejorar su desempeño.Asegurar el cumplimiento de políticas y normativas aplicables.RequisitosExperiencia mínima de 1 a 2 años como Supervisor en Call Center campañas Cobranza (preferentemente en productos Bancarios).
Manejo de equipos de trabajo (mínimo * personas).
Conocimiento de métricas de call center (contactabilidad, promesas de pago, recuperación, etc.).
Manejo de Excel intermedio.Habilidades de liderazgo, comunicación y toma de decisiones.Enfoque a resultados y trabajo bajo presión.
J-*-Ljbffr

📌 Supervisor Call Center Cobranza/ $15,500 / Tiempo Completo Estado De México
🏢 INVEX
📍 Estado de México