**¡Tenemos una nueva oportunidad para ti!**:
En Macropay, creemos en el talento, la pasión y el crecimiento constante. Hoy estamos en busca de personas que compartan nuestros valores y quieran formar parte de un equipo ágil y comprometido e innovador.
Si estás buscando un nuevo reto profesional, esta es tu oportunidad. ¡Queremos conocerte!
**Vacante disponible: Jefe de Garantías**:
**Ubicación**: Presencial / Plaza Citadina Concordia. Apodaca, Nuevo León, México
**Tipo de contrato**: Tiempo completo
**Área**: Garantías
**Fecha de inicio**: 22 de septiembre de 2025.
**¿Qué buscamos?**:
- 3+ años en gestión de garantías **en electrónicos, retail o telecomunicaciones**.
- Experiência en **indicadores de gestión (KPIs)** y herramientas de análisis de datos (Excel avanzado, ERP, CRM).
- Capacidad para **motivar y capacitar equipos** alineandolos con los objetivos de Macropay.
- Plus: Certificaciones en **gestión de garantías o calidad** (ej: ISO 9001) y Conocimiento de **marcas específicas** (ej: Samsung, Xiaomi, HP) y sus políticas.
**Principales responsabilidades**:
- Asegurar que las reclamaciones de garantía (fallas, daños, defectos) cumplan con las políticas del fabricante o distribuidor.




- Coordinar con **talleres autorizados, proveedores y aseguradoras** para reparaciones o reemplazos.
- Gestionar documentación (facturas, registros de compra, reportes técnicos)
- Implementar controles para detectar reclamos** fraudulentos** (ej: daños intencionales o fuera de cobertura).
- Negociar con proveedores para optimizar tiempos de reparación y reducir gastos.
- Resolver disputas con clientes sobre **negación de garantías** o demoras.
- Capacitar a equipos internos (atención al cliente, logística) en políticas y procedimientos.
- Asegurar que el departamento de garantías opere de manera **eficiente, conforme a la ley y con altos estándares de servicio al cliente.**
**Lo que ofrecemos**:
- Prestaciones de ley + superiores (Gastos médicos mayores, seguro de vida, fondo de ahorro, vales de despensa y más)
- Ambiente de trabajo positivo, equipo colaborativo.
- Oportunidades de aprendizaje y crecimiento.
** ¿Cómo postularte?**:
Asunto del correo: Jefe de Garantías - Tu nombre completo
**¡Queremos conocerte y saber qué te hace único!**:
Conoce más sobre nosotros:
macropay.mx

📌 Jefe de Garantías (Ciudad Apodaca)
🏢 Macropay
📍 Ciudad Apodaca