Requisito fundamental: conocimientos en mecánica básica. Objetivo general: Asesorar al cliente de Posventa sobre el mantenimiento, reparación o garantía de su vehículo, a través de la identificación y seguimiento de sus necesidades, con base a los Estándares Operativos, con el fin de satisfacer y retener al cliente para contribuir a la rentabilidad del área de servicio.
Competencias: Orientación a resultados; agilidad de aprendizaje; respeto por la diversidad; construcción de la confianza; orientación a los clientes y la calidad; manejo de conflictos; trabajo en equipo; apego a normas; competencias digitales; amabilidad.
Responsabilidades: 1 Asesorar al cliente con o sin cita sobre el mantenimiento, reparación o garantía de su vehículo 2 Brindar atención personalizada al cliente y asegurar su satisfacción 3 Llenar el menú de síntomas y verificar el cumplimiento del mantenimiento,



reparación o garantía del vehículo del cliente 4 Asegurar que las reparaciones realizadas al vehículo estén en tiempo y forma y así garantizar su satisfacción 5 Mantener informado al cliente sobre las acciones que se realizan a su vehículo o algunas situaciones que puedan surgir con la finalidad de obtener su confianza y lealtad 6 Vender productos de valor agregado 7 Incrementar las ganancias y utilidades del Distribuidor 8 Preparar la documentación del Cliente para su llegada 9 Realizar entrevistas consultivas para identificar las necesidades del cliente 10 Verificar el cumplimiento de los trabajos realizados por el taller previo a la entrega del cliente 11 Dar seguimiento a las quejas de los clientes 12 Utilizar el sistema global de garantías para la revisión de campañas en vehículos entrantes y Service Workbench 13 Brindar información relevante al cliente sobre los mantenimientos de su vehículo y asegurar su satisfacción
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $8,580.00 - $14,000.00 al mes
Beneficios:
- Descuentos y precios preferenciales
- Días de paternidad superiores a los de la ley
- Opción a contrato fijo
- Seguro de vida
- Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Asesor Profesional de Servicio (Lerma de Villada)
🏢 Tollocan Motors SA de
📍 Lerma de Villada