**Vacante para la empresa TAP Talent en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:
Funciones principales:
Monitorear y evaluar interacciones de agentes (llamadas, chats, correos) para asegurar cumplimiento de estándares de calidad.
Proporcionar retroalimentación constructiva a los agentes para mejorar desempeño.
Participar en sesiones de calibración para asegurar consistencia en evaluaciones.
Analizar datos y preparar reportes para la gerencia.
Proponer mejoras en procesos y calidad del servicio.
Detectar y escalar errores críticos que impacten al cliente o la operación.
Beneficios:
Salario $19,000 - $20,000 MXN mensuales
Prestaciones de Ley y superiores
Vales de comida, aguinaldo (30 días) y bono vacacional (35%).
Confiable médico y de vida integral.
Oportunidades de crecimiento en empresa en expansión.




Jornada de 8am a 5pm con 2 dias de descanso semanal
**Requisitos**:
Experiência mínima 1-2 años en roles similares (QA o centro de contacto).
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad analítica y atención al detalle.
Conocimiento básico de CRM y herramientas de oficina (Excel).
Proactividad y orientación al cliente.
Ingles Avanzado C1
Disponibilidad para trabajar presencial en CDMX Polanco
Postularse por este medio
**Nível de educación deseada**:
Media Superior
**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio
**Función departamental**:
Atención al cliente
**Industria**:
Médios en Línea / Online Media

📌 Agente de Calidad Bilingue (Miguel Hidalgo)
🏢 TAP Talent
📍 Miguel Hidalgo