**Vacante para la empresa Talentos y Formación en Carretera Picacho-ajusco - Tlalpan, Ciudad de México**:
**¡Buscamos! WFM - Especialista en Workforce Management - Optimización y Planeación para Call Center**
Presencial | Tiempo completo | Descansos fijos los domingos y sabado media día | A dos cuadras de Carretera Picacho-Ajusco
**Actividades del puesto**:
- Realizar pronósticos (forecast) del volumen de llamadas y las necesidades de personal.
- Diseñar y ajustar planes diarios basados en la demanda operativa.
- Supervisar de manera instantanea y sugerir correcciones inmediatas.
- Elaborar reportes con indicadores clave.
- Colaborar con supervisores y equipos de operación.
**Lo que necesitas**:
- Experiência como WFM.
- Excel intermedio-avanzado (tablas dinámicas, fórmulas, gráficos).




- Conocimientos sólidos en pronósticos y análisis de rendimiento operativo.
- Capacidad de análisis, precisión en el trabajo y enfoque constante en el logro de objetivos.
**Te ofrecemos**:
- Estabilidad laboral.
- Pago puntual de forma quincenal.
- Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional dentro del área.
**No dejes pasar esta ocasión.**
**Nível de educación deseada**:
Media Superior
**Nível de experiência deseada**:
Nível Experto
**Función departamental**:
Atención al cliente
**Industria**:
Seguros / Aseguradora
**Habilidades**:
- Proactividad
- Atención a los detalles
- Responsable

📌 Wfm - Especialista en Workforce Management (Tlalpan)
🏢 Talentos y Formación
📍 Tlalpan