**Job Title: Incident Manager**
** Zurich, aseguradora líder a nível internacional te invita a ser parte de su equipo como**:
**“Incident Manager”**
** Objetivo de la posición**:
Coordinar y gestionar la resolución optimizado de incidentes en los servicios de TI, asegurando la rápida restauración de las operaciones normales y minimizando el impacto en el negocio, conforme a los procesos y estándares establecidos por la organización.
** Tus habilidades y experiência**:
- **Escolaridad**: Licenciatura en Informática, Sistemas Computacionales, Ingeniería en Telecomunicaciones, o carreras afines.
- **Experiência**: Mínimo 3 años en gestión de incidentes o roles similares en áreas de TI. Experiência coordinando equipos multidisciplinarios en el sector asegurador
- **Conocimientos**:Procesos y metodologías de gestión de incidentes. Principios de ciberseguridad y continuidad de negocio. Manejo de indicadores y generación de reportes. Conocimiento de procesos y regulaciones aplicables al sector asegurador.
- **Habilidades**: Pensamiento analítico y atención al detalle. Capacidad para trabajar bajo presión. Liderazgo y capacidad de coordinación. Adaptabilidad y proactividad.
** Responsabilidades**:
- Recibir, clasificar y priorizar los incidentes reportados.




- Coordinar equipos técnicos y de soporte para la resolución de incidentes críticos.
- Monitorear el progreso de los incidentes y asegurar la comunicación efectiva con los usuarios afectados y partes interesadas.
- Documentar la gestión y resolución de los incidentes, manteniendo registros detallados.
- Asegurar el cumplimiento de los Acuerdos de Nível de Servicio (SLA).
** Ofertamos**:
- Atractivo esquema de compensación.
- Prestaciones superiores a la ley
- Grandes oportunidades de desarrollo y crecimiento
Zurich reconoce las diferentes dimensiones que individualizan a una persona en identidad y/o expresión de género, edad, raza, capacidad física, orientación sexual, experiência, línea de pensamiento y cultura; no aceptando acto alguno de discriminación.
** Por qué elegir Zurich**
En Zurich, nos gusta pensar con originalidad y desafiar el statu quo. Adoptamos un enfoque optimista centrándonos en los aspectos positivos y preguntándonos constantemente ¿Qué puede salir bien?
Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y que sabe que cada colaborador es único ¡lo que hace que nuestro equipo sea el mejor!
Colabora con nosotros mientras exploramos constantemente nuevas formas de proteger a nuestros clientes y al planeta.

📌 Incident Manager (Ciudad de México)
🏢 Zurich Insurance
📍 Ciudad de México