**Ejecutivo de Atención a Clientes y Garantías**
- **Somos una empresa líder en el mercado de dispositivos inteligentes, electrónica de consumo y comunicación.**_
Buscamos personal en Atención a clientes y garantías para brindar atención eficiente, profesional y oportuna a los clientes a través de diversos canales, asegurando la correcta gestión de garantías, devoluciones y seguimiento de envíos. Manteniendo una comunicación clara y efectiva tanto con clientes como con Marketplace, asegurando una experiência postventa satisfactoria.
**Requisitos**:
- Escolaridad mínima: Bachillerato concluido.
- Experiência mínima de 1 año en atención a clientes y/o en el área de garantías.
- Manejo de Microsoft Office a nível intermedio.
- Conocimiento en plataformas de Atención al Cliente (ATC).
- Excelente ortografía (indispensable).
- Sobresaliente nível de mecanografía (indispensable).
- **Vivir cerca de la Zona**
**Funciones principales**:
- Atención y resolución de dudas de clientes a través de redes sociales, llamadas telefónicas,



mensajería y correo electrónico.
- Gestión y seguimiento de solicitudes de garantía directamente con Marketplace.
- Coordinación de devoluciones y garantías a través de plataformas como Amazon, Mercado Libre, entre otros.
- Generación de guías de envío con paqueterías como FedEx, DHL, Estafeta, UPS, Paquetexpress, etc.
- Seguimiento y rastreo de envíos de paquetería.
- Manejo y actualización de bases de datos.
- Elaboración de reportes mensuales de seguimiento.
**Ofrecemos**:
- Sueldo mensual: $9,000 netos.
- Pagos Quincenales
- Horario laboral: 100% Presencial de Lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas, Sábados de 9:00 a 15:00 horas
- Excelente ambiente de trabajo y oportunidad de desarrollo profesional.
- **Zona a Labora: Xochimilco Centro**
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $9,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Atencion a Clientes y Garancias (Xochimilco)
🏢 TELMOV
📍 Xochimilco