Atención al cliente y ventas por medios electrónicos, el puesto requiere una gran habilidad para usar plataformas de ventas online.
De este puesto se espera el incremento en las ventas de los canales de Ecommerce que se manejan actualmente y el arranque de los canales que aún están en desarrollo.
**Atención al cliente y Ventas Ecommerce - (actividades a realizar)**
- **Imprimir** las guías de envío (Colecta y DHL) diariamente a las 09:00 horas.
- Levantar consultas para problemas relacionados con la cuenta o algún tipo de venta.
- Actualización de precios en listados.
- Atención a reclamos de la A a la Z y seguimiento a devoluciones dentro de la bitácora de envíos Amazon.
- Revisión de productos devueltos para emitir reembolsos o levantar reclamos SAFE-T.
- Mejora de listados: imágenes, viñetas, ficha técnica, descripción, estructura de título, palabras clave, etc.
- Atención y seguimiento a pedidos a acordar con el comprador y Rhino envíos.
- Reactivación de listados pausados en base al inventario físico del almacén 7.
- Llenado de bitácora de envíos Amazon en Google Drive.
- Elaborar listado de productos pausados y sin stock para solicitar reposición a almacén.
- Coordinar Rhino envíos.
- Crear y coordinar envíos a Amazon FBA.
- Elaborar nota de venta general de ventas autofacturadas y facturación de fletes pagados a transportes.
- Realizar facturación a clientes.




- Generar reporte de devoluciones y cancelaciones en Amazon.
- Resolver a clientes por medio de mensajes en un tiempo **menor a 1 hora** **dentro del horario de 9 a 18 horas.**
- **Cotizar** envíos de producto sin Colecta.
- **Respuesta** a mensajes y comentarios en publicaciones de **Facebook** en **menos de 1 hora.**
- Dar atención a solicitudes de precios o productos en **Facebook**apoyándose de la página de RBanda para productos y precios.
- Buscar y archivar en una carpeta compartida en GoogleDrive fichas técnicas y fotografías de productos para **ocupar por lo menos 5 fotografías** disponibles en Mercadolibre y Amazon.
- **Alta de nuevos productos**en Amazon bajo solicitud de dirección de ventas.
- **Modificar publicaciones**de acuerdo con las preguntas de los clientes y la información faltante en las descripciones(agregar información).
- Atención a **mensajes**de Amazon y Mercadolibre en un tiempo menor a **1 hora**.
- Atención a **dudas técnicas** a solicitud de los clientes respecto a programación y uso de productos.
- Atención a clientes que realicen **llamadas telefónicas a Matriz**respecto a temas de Ecommerce**.**
Entre otras..
Tipo de puesto: Tiempo completo, Comisión, Indefinido
Sueldo: Hasta $8,363.40 al mes
Beneficios:
- Vales de despensa
Escolaridad:
- Bachillerato terminado (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Asesor de Ventas y Servicio Al Cliente en Medios Electrónicos (Morelia)
🏢 RBanda
📍 Morelia