En Grupo Gomex, creemos que nuestro equipo es el motor detrás de nuestro éxito. Valoramos la diversidad de perspectivas y experiências, y fomentamos un ambiente inclusivo donde cada colaborador tiene la oportunidad de prosperar. Aquí, tu voz es escuchada, tus ideas son valoradas y tu crecimiento profesional es una prioridad.
Solicitamos**: Agente de Atención al Cliente y Reservas (Bilingüe)**
Objetivo General: Satisfacer las necesidades del cliente por medio de un servicio de reservación de calidad, brindando siempre la información requerida al cliente.
**Requisitos**:
- Escolaridad: Bachillerato o nível superior administración, turismo, mercadotecnia.
- Conocimientos: Ventas, atención a clientes, conocimiento del ramo turístico, redacción, comunicación asertiva.
- Habilidades: Atención al cliente, comunicación, productivo, con proactividad, excelente redacción y ortografía, análisis, capacidad de resolver problemas, responsable, puntual.
- Idioma: Ingles conversacional.
- Experiência: 1 año en puesto similar o afín.
**Funciones**:
- Atender las llamadas de clientes al primer timbre.
- Procesar todas las solicitudes de reserva, cambios y cancelaciones recibidas por voz o correo.




- Explicar los productos y servicios Avis.
- Identificar las necesidades de reserva de los clientes y determinar el tipo de servicio adecuado para ofrecer.
- Verificar disponibilidad de servicios, promociones y tarifas vigentes.
- Explicar la garantía, tarifa, inclusiones y las políticas de no-show y cancelación a clientes y contactos que nos contacten.
- Conocer y mantenerse actualizado con datos necesarios para proporcionar al cliente información oportuna.
- Conocer y aplicar la política de atención, estándares de servicio y código de ética.
- Verificar el funcionamiento de las herramientas de trabajo y reportar fallas
**Ofrecemos**:
- Sueldo base
- Bono variable mensual
- Vales de despensa
- Comisiones por desempeño de producción
- Prestaciones de ley y superiores
- Horarios Rotativos: 8 am - 4pm / 1pm - 9 pm
- Descanso en sábados y domingos rotativos. ( 1 semana sábado y la siguiente domingo)
- Cómodas instalaciones
- Oportunidad de crecimiento laboral
Lugar de trabajo: Edificio Sky City
Reyna Gómez
Cel:

📌 Agente de Atención Al Cliente y Reservas (Bilingüe) (Mérida)
🏢 Avis Renta De Autos Me´Xico
📍 Mérida