Jr. NOC Analyst – Solera | Ciudad de México
¡Únete a Solera y transforma la experiencia digital del ciclo de vida del vehículo!
En
Solera , somos líderes globales en
software y servicios de datos , conectando cada interacción del ciclo de vida del vehículo con soluciones digitales inteligentes. Además, protegemos los activos más importantes:
hogares y la identidad digital de nuestros clientes.
Con
más de 300 millones de transacciones digitales al año
para
235,000 clientes en 90+ países , nuestro equipo de
6,500 profesionales apasionados
crea innovación y tecnología de vanguardia todos los días.
Si te apasiona la tecnología y quieres aprender en un ambiente
ágil, cooperativo y retador , ¡este es tu lugar! ✨
Como
Jr. NOC Analyst , trabajarás junto a nuestro equipo de ingenieros NOC para
soportar la plataforma tecnológica 24/7 de Solera , asegurando disponibilidad y rendimiento de
infraestructura, aplicaciones y servicios.
Responsabilidades
Monitorear
el rendimiento y disponibilidad de toda la infraestructura TI de Solera (redes, backups, storage, servicios cloud, data centers, productos de cara al cliente, etc.)
Atender llamadas y correos




de equipos de soporte, clientes, proveedores o empleados
Diagnosticar y asistir
en problemas de sistemas de escritorio, escalando cuando sea necesario
Participar en cambios y releases , asegurando que se sigan los procedimientos
Gestionar tickets y reportes
Garantizar la comunicación corporativa según los SLAs
Conocimiento básico de IT standards : servidores, infraestructura y redes
Capacidad de multitasking
y adaptación rápida a cambios
Actitud proactiva y ganas de aprender
Conocimientos de
monitoring tools y plataformas de infraestructura
Experiencia previa en
soporte técnico a usuarios
Familiaridad con
procesos ITIL o gestión de incidentes
Interés por
infraestructura cloud o servicios de data centers
Beneficios de trabajar en Solera
Oportunidades de crecimiento
en una empresa global
Proyectos de impacto internacional
Prestaciones superiores a la ley
y
bonos anuales
Cultura colaborativa, innovadora y orientada a tecnología de última generación
Acceso a capacitación continua y desarrollo profesional

📌 Jr noc analyst (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 Solera Holdings
📍 Heroica Puebla de Zaragoza