Buscamos perfiles senior que vayan más allá del call center tradicional y que tengan enfoque en experiencia del cliente, manejo de casos complejos y atención VIP. ¿Qué harás?
Brindar atención personalizada a clientes VIP Gestionar casos complejos y escalaciones Monitorear y responder la opinión pública en redes sociales Analizar feedback de usuarios para mejorar la experiencia (Para líderes) Supervisar y desarrollar equipos de Customer Service Perfil ideal:
Experiencia en fintech, apps o servicios digitales Experiencia en Customer Experience / Customer Service avanzado Manejo de clientes difíciles y situaciones críticas Excelente comunicación y enfoque en solución Experiencia con KPIs (CSAT, NPS, FCR, etc.) Plus:
Experiencia en empresas como Tala, Nubank, Plata, Kueski, Clip, etc. Experiencia en manejo de redes sociales / reputación Ofrecemos:
Salario competitivo (abierto según experiencia) Prestaciones de ley Posibilidad de crecimiento en una operación en expansión Postúlate enviando tu CV al 55*79*15*22*95

📌 Líder de servicio al cliente (fintech) (Tlalpan)
🏢 DIANA LETICIA MARTÍNEZ MUÑOZ
📍 Tlalpan