RESPONSABILIDADES PRINCIPALES: Gestionar y ejecutar el análisis técnico de productos devueltos por clientes (RGA), con el fin de identificar causas raíz, generar reportes de análisis, colaborar en acciones correctivas, y apoyar la mejora continua en los procesos de manufactura y calidad.
Recibir, documentar y clasificar los productos devueltos por clientes bajo el proceso RGA.
Realizar inspecciones visuales, dimensionales y funcionales a los productos retornados.
Documentar hallazgos técnicos mediante reportes estructurados (fotografía, análisis de fallas, trazabilidad, etc.).
Analizar causas raíz utilizando herramientas de calidad como 5 Why’s, Ishikawa, 8 D, entre otras.
Colaborar con Ingeniería, Producción y Calidad en la definición de acciones correctivas y preventivas.
Mantener actualizada la base de datos de RGA y dar seguimiento a indicadores de fallas recurrentes.
Apoyar en la elaboración de reportes para clientes cuando se requiera.




Participar en auditorías internas y externas relacionadas a no conformidades de cliente.
Asegurar el cumplimiento de procedimientos, estándares de calidad y políticas del sistema de gestión de calidad.
REQUISITOS INDISPENSABLES:
Experiencia previa como técnico de calidad
Interpretación de planos e ingeniería (GD&T; deseable)
Manejo de herramientas de medición (vernier, micrómetro, CMM básica, etc.)
Conocimiento básico de materiales y procesos de manufactura
Análisis de causa raíz y herramientas de solución de problemas (8 D, 5 W, Ishikawa)
Atención al detalle y pensamiento analítico
Organización y manejo de documentación
Comunicación efectiva con áreas técnicas y clientes internos
Manejo básico de Excel y sistemas
ERP/MES (preferente)
REQUISITOS DESEABLES:
Disponibilidad de horarios
Ingles técnico intermedio
Experiencia previa en el departamento de Control de Calidad

📌 Técnico sr de calidad (Centro)
🏢 Ensambles Hyson, S. A. De C. V.
📍 Centro