¿Te gustaría formar parte de una empresa innovadora en el sector de Gas Natural Vehicular?
Tu misión : Contribuir a la satisfacción y fidelización de nuestros clientes mediante la gestión de procesos de atención, seguimiento de incidencias, auditorías de servicio y programas enfocados en mejorar su experiencia con NATGAS.
Requisitos • Licenciatura concluida en Administración, Mercadotecnia, Comunicación o afín. • Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, servicio al cliente, call center o áreas relacionadas. • Experiencia en seguimiento y resolución de incidencias con clientes. • Manejo de Excel intermedio.
Conocimientos técnicos • Atención y servicio al cliente. • Manejo y análisis básico de bases de datos. • Seguimiento de indicadores de servicio. • Deseable experiencia con sistemas CRM, Hub Spot o Zendesk. • Deseable experiencia en procesos de facturación.
¿Qué harás en este rol? • Gestionar y dar seguimiento a preguntas, quejas,



reclamos y sugerencias de clientes. • Ejecutar auditorías de servicio (NPS y cliente oculto). • Participar en estrategias de fidelización, recuperación y reactivación de clientes. • Apoyar en actividades de onboarding y seguimiento a clientes. • Dar soporte a campañas, promociones y programas comerciales. • Colaborar en proyectos enfocados en mejorar la experiencia del cliente.
Habilidades • Orientación al cliente. • Comunicación efectiva. • Organización y seguimiento. • Resolución de problemas. • Adaptabilidad. • Trabajo en equipo.
¿Qué ofrecemos? Sueldo de $14,000 brutos mensuales Prestaciones de ley y superiores: • Seguro de gastos médicos menores y mayores. • Protegido de vida. • Fondo de ahorro 5%. • Caja de ahorro. • Total Pass. • Terapify.

📌 Auxiliar servicio al cliente | obrera (Santiago de Querétaro)
🏢 NATGAS QUERETARO SAPI DE
📍 Santiago de Querétaro