Misión del puesto
Gestionar los programas de experiencia del huésped y colaborador que mide la lealtad (NPS) y la experiencia para conocer las expectativas y necesidades de forma continua a través de encuestas u otros canales para detectar oportunidades y fortalezas de las marcas y generar iniciativas y análisis estrategicos para la operación y oficinas centrales para incrementar en indicadores fundamental de la organización (Cliente y Colaborador)
Experiencia previa:
- Especialista de Customer Experience - Coordinador CX - Voz del cliente
Actividades:
📌 Gerente de customer experience (Nezahualcóyotl)
🏢 Empresa Confidencial
📍 Nezahualcóyotl
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