Jefe Omnicanal – Industria Farmacéutica
Objetivo del puesto
Lidere el diseño, implementación y optimización de la estrategia omnicanal de la compañía, integrando los diferentes puntos de contacto con profesionales de la salud para ofrecer experiencias personalizadas, fortalecer el relacionamiento con los clientes y contribuir al cumplimiento de los objetivos comerciales.
Responsabilidades
- Diseñar e implementar la estrategia omnicanal alineada con los objetivos del negocio. - Definir y optimizar los Customer Journeys para los diferentes segmentos de clientes. - Coordinar campañas integradas a través de canales presenciales y digitales. - Administrar y optimizar plataformas de CRM y automatización de marketing. - Analizar datos de comportamiento de clientes para identificar oportunidades de mejora y personalización. - Desarrollar indicadores de desempeño (KPIs). - Trabajar de manera transversal con Marketing, Ventas, Medical Affairs, Comercial, Business Excellence, Tecnología y Compliance.



- Garantizar que todas las iniciativas cumplan con las políticas internas y la regulación aplicable a la industria farmacéutica. - Impulsar proyectos de innovación y transformación digital enfocados en la experiencia del cliente.
Requisitos
- Licenciatura en Mercadotecnia, Administración, Ingeniería, Ciencias de la Salud o afín. - Experiencia mínima de 3 años en estrategias omnicanal, marketing digital, CRM o Customer Engagement, preferentemente en la industria farmacéutica. - Manejo de plataformas CRM (Veeva CRM, Salesforce o similares). - Experiencia con herramientas de análisis como Power BI, Tableau o equivalentes. - Conocimiento de métricas digitales, campañas multicanal y analítica comercial.
Ofrecemos
- Sueldo competitivo - Seguro de Vida - Protegido GMM - Vales de despensa - Fondo de ahorro - Auto - gasolina - Aguinaldo Superior

📌 Jefe omnicanal (Nezahualcóyotl)
🏢 Laboratorios Sanfer
📍 Nezahualcóyotl