Estamos contratando | Analista de Producto y experiencial al cliente – Customer Journey & Experience En
Tele Vía
buscamos a una persona apasionada por la experiencia del cliente, los productos digitales y la mejora continua. Serás responsable de diseñar y optimizar los customer journeys de nuestros segmentos B2 B y B2 C, identificando oportunidades que impulsen la conversión, retención y satisfacción de nuestros usuarios.
Lo que buscamos: ✔ Formación en Marketing, Ingeniería, Administración, UX o afín. ✔ Experiencia en Customer Experience, Producto Digital, Business Analysis o Consultoría. ✔ Conocimiento en User Stories, Customer Journey Mapping y metodologías ágiles. ✔ Manejo de Jira, Miro, Figma, Trello o plataformas similares. ✔ Inglés intermedio.
Te encantará este reto si:




✅ Disfrutas entender al cliente y transformar insights en soluciones. ✅ Te apasiona trabajar con datos para tomar decisiones. ✅ Te motiva colaborar con áreas de Marketing, Tecnología, Comercial y Operaciones.
Principales actividades:
✅Mapear y optimizar customer journeys. ✅Definir requerimientos y user stories. ✅Analizar datos y feedback de clientes. ✅Proponer mejoras en experiencia de usuario. ✅Colaborar con áreas de Marketing, Comercial, Operaciones y Tecnología.
Competencias ✅Pensamiento analítico. ✅Orientación al cliente. ✅Comunicación transversal. ✅Proactividad. ✅Mentalidad digital. ✅Atención al detalle.
Ubicación: Naucalpan, Estado de México.

📌 Analista de producto y experiencia a cliente (Nezahualcóyotl)
🏢 Televía
📍 Nezahualcóyotl