Estamos buscando un(a)
Client Success Specialist
para sumarse a un equipo regional con foco en la gestión y crecimiento de una cartera de clientes corporativos en México.
Este rol tendrá un fuerte componente comercial y de relacionamiento, siendo responsable de asegurar la salud de las cuentas asignadas, impulsar renovaciones, identificar oportunidades de crecimiento y anticiparse a riesgos de churn.
Buscamos a alguien con autonomía, orientación a resultados y capacidad para gestionar relaciones de largo plazo con stakeholders corporativos. Trabajarás de forma cercana con equipos de
Sales, Insurance, Providers, Product, Revenue, Facturación y Marketing
, colaborando transversalmente para asegurar una experiencia sólida para los clientes y contribuir al crecimiento sostenible del negocio.
¿Qué tareas esperamos de ti? Gestionar de manera integral una cartera de clientes corporativos, asegurando foco en
retención, renovaciones, expansión y satisfacción
. Ejecutar una
sistemática comercial proactiva
, identificando riesgos y oportunidades dentro de la cartera antes de que impacten la relación con el cliente. Liderar conversaciones de renovación, ajustes comerciales y manejo de objeciones, construyendo propuestas y planes de acción frente a escenarios de riesgo.



Analizar indicadores de salud de clientes, uso, NPS y comportamiento de la cartera para tomar decisiones orientadas a retención y crecimiento. Trabajar coordinadamente con equipos internos para escalar problemas críticos, asegurar seguimiento operativo y mejorar continuamente la experiencia del cliente.
¿Qué buscamos en ti? Al menos
5 años de experiencia
en roles de Customer Success, Account Management, Service Delivery o consultoría/brokerage en seguros. Experiencia trabajando con clientes corporativos en entornos
B2 B
, idealmente en empresas Saa S, tecnología o servicios. Conocimiento del mercado mexicano de seguros y incentivos, especialmente productos relacionados con salud, vida y asistencias. Experiencia utilizando herramientas como
CRM (Hub Spot, Salesforce o similares)
, Google Workspace y herramientas de análisis de datos. Capacidad para gestionar cartera con autonomía, trabajar con métricas y desenvolverse en entornos dinámicos y cross-funcionales. Deseable:
interés o experiencia utilizando herramientas de automatización e inteligencia artificial aplicadas a procesos comerciales o de gestión de clientes.

📌 Client success specialist (Nezahualcóyotl)
🏢 Empresa Confidencial
📍 Nezahualcóyotl