¡Súmate a Stefanini!
En
Stefanini
, somos una compañía global con presencia en más de
41 países
y más de
38 años
impulsando la transformación digital de nuestros clientes. Nos especializamos en
consultoría tecnológica
a través de nuestras unidades de negocio:
Cyber, Technology, Operations, Data & Analytics, Marketing, Manufacturing y Financial Tech
, trabajando bajo una visión
AI First
para cocrear soluciones innovadoras junto a nuestros clientes. We make it all. Buscamos: Service Delivery Manager Ubicación:
Polanco, Ciudad de México (CDMX) Modalidad:
Híbrida Horario:
Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hs. Estamos buscando un
Service Delivery Manager
para liderar nuestras operaciones de
Fábrica de Software
y
Staffing de Desarrollo de Software
, asegurando la excelencia en la entrega de servicios para clientes del sector bancario. ✅ Requisitos principal Experiencia en
Banca
. Experiencia gestionando
equipos de más de 80 colaboradores
. Experiencia en
Fábrica de Software
y
Staffing de Desarrollo de Software
. Gestión de
SLAs, KPIs
y métricas de desempeño. Experiencia liderando equipos multidisciplinarios y distribuidos.



Relacionamiento con clientes y gestión de servicios de tecnología. Principales responsabilidades Liderar la entrega de servicios y proyectos tecnológicos garantizando calidad, cumplimiento y satisfacción del cliente. Gestionar la relación con clientes y stakeholders clave. Monitorear indicadores de desempeño, SLAs y KPIs. Gestionar riesgos, incidentes y planes de mejora continua. Impulsar nuevas oportunidades de crecimiento y expansión de servicios. Asegurar el cumplimiento de regulaciones y estándares del sector financiero. Liderar equipos de alto rendimiento promoviendo una cultura de mejora continua. Requisitos Título universitario en
Ingeniería en Sistemas, Ciencias de la Computación, Tecnologías de la Información
o carreras afines. Certificaciones deseables:
PMI, ITIL, Scrum Master
o similares. Experiencia en metodologías ágiles (
Scrum, Kanban
) y tradicionales (
Waterfall
). Conocimiento de herramientas como
JIRA, Service Now y Microsoft Project
. Conocimientos de
AWS, Azure o Google Cloud

📌 Service delivery manager dev (Nezahualcóyotl)
🏢 Stefanini Group
📍 Nezahualcóyotl