Jefe Omnicanal – Industria Farmacéutica
Objetivo del puesto Lidere el diseño, implementación y optimización de la estrategia omnicanal de la compañía, integrando los diferentes puntos de contacto con profesionales de la salud para ofrecer experiencias personalizadas, fortalecer el relacionamiento con los clientes y contribuir al cumplimiento de los objetivos comerciales.
Responsabilidades Diseñar e implementar la estrategia omnicanal alineada con los objetivos del negocio. Definir y optimizar los Customer Journeys para los diferentes segmentos de clientes. Coordinar campañas integradas a través de canales presenciales y digitales. Administrar y optimizar plataformas de CRM y automatización de marketing. Analizar datos de comportamiento de clientes para identificar oportunidades de mejora y personalización. Desarrollar indicadores de desempeño (KPIs). Trabajar de manera transversal con Marketing, Ventas, Medical Affairs, Comercial, Business Excellence, Tecnología y Compliance.



Garantizar que todas las iniciativas cumplan con las políticas internas y la regulación aplicable a la industria farmacéutica. Impulsar proyectos de innovación y transformación digital enfocados en la experiencia del cliente.
Requisitos Licenciatura en Mercadotecnia, Administración, Ingeniería, Ciencias de la Salud o afín. Experiencia mínima de
3 años
en estrategias omnicanal, marketing digital, CRM o Customer Engagement, preferentemente en la industria farmacéutica. Manejo de plataformas CRM (Veeva CRM, Salesforce o similares). Experiencia con herramientas de análisis como Power BI, Tableau o equivalentes. Conocimiento de métricas digitales, campañas multicanal y analítica comercial.
Ofrecemos Sueldo competitivo Seguro de Vida Confiable GMM Vales de despensa Fondo de ahorro Auto - gasolina Aguinaldo Superior
**100% presencial**

📌 Jefe omnicanal (Álvaro Obregón)
🏢 Laboratorios Sanfer
📍 Álvaro Obregón