¡Únete a CLIVI como Analista de Retención y Transforma Vidas!¿Por qué elegir CLIVI?
En
CLIVI
estamos en plena expansión y buscamos personas apasionadas por el impacto real. Nuestra misión es transformar la calidad de vida de quienes viven con diabetes y obesidad en México. Aquí, tu trabajo no solo impacta la salud de nuestros pacientes , sino que te ofrece un cohete para tu crecimiento profesional. Si eres alguien con habilidad nata para convencer, que no acepta un "no" por respuesta y que
mantiene la cabeza fría en situaciones de alta tensión
, ¡este es tu lugar!
Tu Misión Como
Analista de Retención
, eres nuestra "última línea de defensa". Tu objetivo es rescatar la relación con aquellos pacientes que están a punto de rendirse, aplicando una mezcla perfecta de psicología, estrategia y empatía para que sigan cuidando su salud con nosotros. Tu día a día Revertir cancelaciones:
Contactar a pacientes en riesgo y usar argumentos sólidos, empáticos y persuasivos para asegurar su permanencia. Escucha Activa:
Identificar la
causa raíz
del descontento (no siempre es lo que el paciente dice primero) para ofrecer soluciones reales. Negociación de Valor:
Aplicar un pensamiento analítico para intercambiar beneficios sin sacrificar la rentabilidad del negocio. Gestión de Crisis:
Manejar conversaciones difíciles con una
templanza inquebrantable
y control de impulsos. Dominio de CRM:
Documentar con precisión quirúrgica cada interacción en
Hub Spot
. Colaboración Proactiva:




Reportar patrones de abandono (churn) a los equipos de Marketing y Experiencia para mejorar el servicio.
El ADN que buscamos Manejo de Presión y Estrés (Nivel Experto):
Este rol requiere una
fortaleza emocional excepcional Resiliencia Operativa:
Capacidad para recibir críticas o negativas y pasar a la siguiente llamada con la misma energía y optimismo. Templanza:
Mantener un tono profesional y asertivo incluso cuando el interlocutor se encuentra en un estado de hostilidad. Toma de Decisiones bajo Fuego:
Capacidad de pensar ágil y cerrar acuerdos mientras gestionas la tensión del momento.
Aptitudes y Habilidades Técnicas: Comunicación Persuasiva:
Manejo excelente de lenguaje verbal para rebatir objeciones y generar confianza inmediata. Resolución de Problemas:
Agilidad mental para proponer alternativas que salven la cuenta en tiempo real. Orientación a Resultados:
Mentalidad enfocada 100% en KPIs (tasas de retención e ingresos). Experiencia:
Mínimo 1 año en retención, cobranza o ventas (preferente en productos intangibles o Saa S).
Lo que ofrecemos Compensación:
Sueldo base de $10,000 + comisiones. Descanso real:
Prestaciones de Ley +
12 días de vacaciones + 4 días flotantes
. Salud:
Seguro de Gastos Médicos Mayores (al cumplir 6 meses). Crecimiento:
Plan de desarrollo, clases de inglés y descuentos exclusivos en educación y entretenimiento.
Horario y Lugar Horario:
Lunes a Sábado, 10:00 AM – 7:00 PM. Modalidad:
Esquema híbrido Ubicación:

📌 Analista de retención (Nezahualcóyotl)
🏢 Clivi
📍 Nezahualcóyotl