**Vacante para la empresa BANCO en San Pedro De Los Pinos -Benito Juárez, Ciudad de México**:
Importante institución financiera solicita:
**CONTRALOR DE CALIDAD**
Funciones:
- Determinar los lineamientos que permitan a su equipo de trabajo
escuchar (o leer) y analizar la comunicación con los ciudadanos y
cuentahabientes para identificar áreas de ocasión.
- Generar métricas respecto a la calidad en la atención entregada por los
operadores.
- Definir los parámetros de efectividad de las llamadas y mensajes.
- Participar en el diseño de las capacitaciones para asegurar la calidad en
las llamadas y mensajes monitoreados.
- Definir los lineamientos para reportar riesgos o actividades sospechosas
identificadas en las llamadas o mensajes.
- Definir y establecer métricas del cumplimiento de los estándares en la
atención entregada.
- Generar métricas útiles para identificar áreas de oportunidad en la
calidad del servicio.
- Garantizar que exista un efectivo control de la calidad en el servicio
entregado.
- Atender quejas por mala calidad en el servicio y tomar las medidas




correctivas necesarias.
- Encabezar el equipo de control de calidad.
**¿Qué necesitas para formar parte de nuestro equipo?**
**.......Ingeneria Industrial o afín**
**.......Al menos 1.5 años en control y calidad..**
**Lugar: San Pedro de los Pinos( Cdmx)**
**_AGENDA ENTREVISTA WHTS!-55/////- 85////, 61/////, 13/////, 90////////_**
**_NO ES NECESARIO POSTULARSE- ENVIANOS UN WHATSSAP PARA RESPONDER MAS RAPIDO_**
**_ELSA EULOPA RH_**
Ofrecemos
- Sueldo $15,200 NETOS
- Prestaciones de ley
- Horario de trabajo: Lunes a Viernes y Sábados (Guardias)
- Zona de trabajo Alcaldía Benito Juarez, Col. San pedro de los pinos..
Interesados postularse por este medio y nosotros te contactamos
**Nível de educación deseada**:
Media Superior
**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio
**Función departamental**:
Atención al cliente
**Industria**:
Bancaria
**Habilidades**:
- atencion a clientes
- control de calidad
- entre otras

📌 Contralor de Calidad (Tláhuac)
🏢 BANCO
📍 Tláhuac