**Descripción de la empresa** En QIMA, tenemos la misión de ofrecer a nuestros clientes soluciones inteligentes para fabricar productos en los que puedan confiar.**
**Con operaciones en más de 100 países, prestamos servicios a las industrias de productos de consumo, alimentos y ciencias biológicas y ayudamos a más de 30,000 marcas, minoristas, fabricantes y productores a lograr la excelencia en la calidad.**
**Combinamos experiência sobre el terreno con soluciones digitales que aportan precisión, transparencia e inteligencia para datos de calidad y cumplimiento.**
**Lo que nos diferencia es nuestra cultura única. Nuestros 5,000 Qimers viven y toman decisiones todos los días según nuestros Valores QIMA. Con la pasión del cliente, la integridad y el compromiso de simplificar las cosas, revolucionamos la industria de pruebas, inspección y certificación. ¿Estás listo para subirte a este emocionante viaje con nosotros y ayudarnos a lograr nuestra misión?**
**Descripción del empleo**
Actividades:




Gestionar el equipo de atención al cliente.
Liderar iniciativas y proyectos que tengan como objetivo la mejora en la atención a cliente.
Asegurar que el área de Atención a Cliente, represente un área estratégica dentro de la organización.
Establecer contacto permanente con el usuario para los servicios recibidos y elaborar propuestas de mejora.
Cumplimiento de objetivos y definición de procesos
Indicadores (NPS, KPI'S telefónicos
**Requisitos**
Cultura personal de Servicio a Cliente
Liderazgo y trabajo en equipo
Atención al detalle
Inglés avanzado hablado y escrito
**Información adicional**
- Sueldo atractivo
- Vales de despensa
- Prestaciones de ley
- Beneficios adicionales a la planta (fondo de ahorro, confiable de vida, entre otras)
- Zona de trabajo: Col. Lomas de Sotelo, Alc. Miguel Hidalgo

📌 Líder de Atención a Usuarios (Tláhuac)
🏢 Qima
📍 Tláhuac