**Responsibilities**:
- Responsibility covers managing portfolio risk policy for the aligned products, focusing on growing and maintaining healthy portfolios through line and various accounts maintenance programs such as limit increase/ decrease, accounts renewals/ closure, cross-selling between products
- Manage merchant policy for Cards product, focusing on strong merchant business through managed exposure and governing of merchant acquiring policy
- Manage 3rd party exposure and key money policy (as applicable), ensuring controllable exposure according to risk appetite
- Work together with counterparts from Business, Sales, Credit Operations, Decision Management, Operations & Technology to ensure correct policy implementation at an operational level
- Interact with regional counterparts for policy approval and adherence to Global/Regional Policy requirement
- Provide analytics at portfolio and segment levels for the purpose of monitoring, making policy adjustments, provide sound credit decisions with the ultimate goal of optimizing risk and rewards
- Work together with the Risk MIS team, in charge of Credit Risk Reporting and Portfolio Quality Review Reporting, as well as facilitating ad-hoc reporting as needed
- Responsible for reporting and accuracy of critical portfolio data returns to the Bank's key regulators
- Responsible for the regular validation as well as new development of the portfolio score & segmentation models through collaboration with regional and global risk analytics team
**Qualifications**:
- 6-10 years experience in Statistics/Analytics/Decision Management will be desirable
- Highly ethical and with integrity
- Excellent verbal and written English communication skills
- Effective listening skills
- Able to work across levels in risk management and also with other operations and business teams




- Excellent Presentation skills - adept at presenting effectively to audiences of various sizes and adapting style as necessary
- Able to identify and influence key decision makers across various levels and functions within the organization
- Able to work in a rapidly changing external environment and support business in a highly competitive and challenging market
**Education**:
- Bachelor’s/University degree, Master’s degree preferred
This job description provides a high-level review of the types of work performed. Other job-related duties may be assigned as required.
**Responsabilidades**:
- Mantener / impulsar / mejorar / crear líneas base de desempeño para la efectividad de MCA, Eventos de Riesgo Operacional y Entorno de Riesgo y Control.
- Proponer nuevas ideas, técnicas o mejoras para el proceso BAU.
- Supervisar la calidad y monitorear que se cumplan nuestras pautas.
- Oportunidad de ser parte de los impulsores para fortalecer el desempeño del ambiente de control de franquicias relacionado con MCA y Gestión de Riesgos.
- Liderar un equipo a cargo de completar todos los tipos de revisiones de calidad y control.
- Supervisar procedimientos de calidad y mantenerlos actualizados.
- Realizar análisis sobre resultados e informar según las revisiones completadas. Comunicar los resultados a los equipos operativos incluido el análisis de causa raíz sobre defectos.




- Ayudar con las solicitudes y tener intercambios con los examinadores de auditoría y cumplimiento.
- Analizar e identificar riesgos según la información suministrada al revisar o agregar nuevas revisiones.
- Actuar como consultor para el negocio en relación con las mejoras de procesos para revisiones de calidad.
- Asegurar que estén los controles adecuados implementados para todo el trabajo realizado.
- Impulsar acciones correctivas y desarrollar recomendaciones de acciones correctivas.
- Trabajar con múltiples equipos de sistemas y sistemas de información administrativa (Management information system, MIS) para asegurar que los datos estén disponibles para el análisis de resultados.
- Trabajar con los miembros del equipo de Control de Calidad de Operaciones ubicados en múltiples lugares.
- Ayudar a impulsar la consistencia entre las funciones de Operaciones de crédito a través de revisiones de calidad, revisiones de Control, Compliance, ICRM, Auditoría y Regulatorias.
- Cumplimiento Regulatorio y de políticas al producto.
- Gestión de Issues, Escalamientos y Comités.
- Cumplimiento de AML, KYC y Sanctions.
- Administración de EUC.
- Gestión de Iniciativas.
**Calificaciones**:
- Licenciatura en Contabilidad o carreras administrativas a fines.
- Centrado en la ejecución, evidencia de cumplimiento de objetivos desafiantes.
- Capacidad para construir relaciones de confianza con stakeholders internos y externos.
- Comunicación fluida oral y escrita en español e inglés avanzado
- Experiência en riesgo y control
**Habilidades**:
- Adaptabilidad para cambios de procesos e innovación.
- Orientación detallada con habilidades analíticas y Microsoft Excel
- **Job Family Group**:
Risk Management
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📌 Risk Control & Compliance Policy Manager (Tláhuac)
🏢 Citi
📍 Tláhuac