**¿Qué esperamos de ti en el rol?**
Como **Especialista en Atención al Cliente**, contribuirás a satisfacer eficazmente las necesidades y requerimientos de los clientes, proporcionando atención personalizada, resolviendo problemas con prontitud y ofreciendo información precisa para mantener una comunicación clara y respetuosa en todo momento, contribuyendo a construir relaciones sólidas y duraderas.
Es importante para nosotros que cumplas con los siguientes requisitos:
- Licenciatura en Negocios Internacionales, Ingeniería, Ciencias de la Computación, Administración o campo relacionado.
- Inglés avanzado.
- 1 año de experiência en Atención al Cliente a través de diferentes canales de comunicación.
- Capacidad para manejar chats simultáneos.
- Habilidades de comunicación, escucha activa y resolución de problemas.
- Buena ortografía, gramática, redacción y sintaxis.
- Proactividad en la interacción de tareas.
- Experiência en el uso de Microsoft Office.
**¿Qué actividades realizarás?**
- Proporcionar soluciones satisfactorias a las consultas, inquietudes o problemas de los clientes.
- Crear y rastrear tickets para el manejo adecuado de las solicitudes de los clientes.
- Escalar solicitudes con las empresas de envío para atender los requerimientos de los clientes.




- Mantener actualizados los registros de clientes atendidos, incluyendo la información de contacto del cliente, seguimiento de cobros y tickets actuales.
- Tener un profundo conocimiento de la situación actual del cliente, las principales empresas de envío, tarifas, tickets e integraciones utilizadas para proporcionar asistencia o soluciones a sus problemas.
- Desarrollar estrategias y soluciones para abordar los problemas e inconvenientes presentados.
- Mantener una comunicación constante con los departamentos de marketing, IT, ventas y contabilidad para asegurar la comunicación y resolución del problema planteado por el cliente.
**Ofrecemos**:
- Salario base $15,000.00.
- Bono por desempeño.
- Contratación directa con nuestra empresa.
- Capacitación pagada.
- Horario de trabajo: lunes a viernes de 09:00 a.m. a 06:00 p.m.
- Lugar de trabajo: Obispado Monterrey, NL.
- Cursos de desarrollo profesional.
- Prestaciones de ley.
- Protegido de gastos médicos menores.
- Seguro de vida.
- 50% de seguro de gastos médicos mayores.
- Adelanto de nómina por días trabajados.
- Oportunidad de desarrollo, crecimiento y plan de carrera.

📌 Customer Service Specialist (Monterrey)
🏢 Tendencys Innovations
📍 Monterrey