¿Quieres ser parte de la transformación digital de la cadena de suministro (supply chain)?
Nowports (Valuation $1.1B USD) es el primer unicornio Logitech y el más grande agente de carga digital (digital freight forwarder) de Latinoamérica. Diseñamos soluciones logísticas para mover la carga de nuestros clientes, por medio de herramientas tecnológicas y financieras.
Tenemos más de 5 años aprendiendo, creciendo y adaptando nuestros procesos para convertirnos en una solución integral para el comercio internacional en Latinoamérica. Actualmente, somos más de 500 nowporters trabajando desde México, Chile, Colombia, Uruguay, Perú y Brasil. Nuestra cultura laboral ha sido destacada por Best Place to Code y Employers for Youth (EFY).
Hemos recaudado más de $245 M USD de fondos importantes como Tiger Global, SoftBank Latin America Fund, DST, Mouro Capital, Broadhaven Ventures, Foundation Capital, Monashees y Base10 Partners.
¡En equipo navegamos mejor! ️️
Buscamos a una persona que cumpla el rol de **Account Manager** - basado en **Monterrey, México.**
**¿Qué vas a hacer en tu día a día?**
- Lograr una incorporación fluida del cliente, según el tipo, incluyendo configuración y explicación del servicio
- Mantener y desarrollar la cartera de clientes asignados de acuerdo a los objetivos y estrategias del negocio. Creando vínculos de confianza enfocados en nuestro customer centricity para garantizar una experiência inigualable.
- Ser el canal directo para establecer procedimientos (S&Op;, implementación) y brindar servicios adecuados que atiendan a las necesidades del negocio del cliente




- Implementar las estrategias diseñadas para desarrollar las cuentas por medio de crosselling y upselling con enfoque en cubrir las necesidades del cliente brindado un servicio integral
- Acompañar al cliente durante todo el servicio asegurándose de brindar una experiência positiva que impacte en la fidelización y retención de la cuenta
- Entender y compartir las necesidades y requerimientos del clientes con los equipos que participan en el proceso, así como mantenerlos actualizados antes cualquier cambio
- Impulsar la solución de cualquier problema que pueda generarse en la operación, incluso anticipando acciones o situaciones que puedan impactar la experiência del cliente de forma negativa
- Responsable de reunir a todas las áreas para poder solucionar cualquier situación o inconveniente del cliente, en cualquier fase de la operación. Así mismo será responsable también de dar respuesta directa al cliente como punto principal de contacto
- Generar reportes que muestren el progreso de la cuenta, metas, previsiones así como oportunidades de negocio a futuro
**¿Qué necesitas para desempeñar este rol?**
- 2-5 años de experiência en manejo de cuentas de Key Account Executive, ideal experiência previa como Customer Services o Customer Care.
- Indispensable tener experiência profesional en el rubro Freight Forwarder o Agentes de carga.




- Estudios y/o conocimientos técnicos de comercio exterior.
**¿Qué beneficios tendrás como nowporter?**
- SGMM (seguro de gastos médicos mayores desde el primer día de ingreso).
- Seguro de Vida (en póliza de grupo).
- 15 días de Vacaciones (desde el primer año de ingreso).
- 30 días de aguinaldo.
- Prima vacacional 25%.
- Nowports Day, 2 días libres al semestre.
- Trabajo híbrido
- Tarjeta de vales de despensa
- Plataforma virtual de bienestar
- Convenio con plataformas para idiomas
Tendrás la posibilidad de trabajar en una compañía global; con equipos multiculturales, en un ambiente adaptable, cálido y divertido!
Queremos conocerte, ¡aplica hoy para convertirte en parte de la historia del comercio exterior!
Nowports es una organización comprometida con la equidad, la inclusión y la diversidad. Es por eso que construimos una cultura a favor de la igualdad de oportunidades donde existan diversidad de opiniones, etnias, identidad de géneros y orientaciones sexuales.
Creemos que una fuerza laboral diversa nos ayuda a potenciar nuestros resultados y obtener diferentes perspectivas para nuestros clientes y usuarios. A nuestra cultura la denominamos #nowportsway: confiamos en las personas, damos una milla extra, disfrutamos lo que hacemos y somos diversos e inclusivos.
Si tienes creatividad, espíritu emprendedor y ganas de trabajar en equipo, únete a Nowports para que podamos seguir convirtiéndonos en la solución más completa y confiable para la cadena de suministro de las empresas latinoamericanas y hacer logística como nadie lo está haciendo.
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📌 Account Manager (Centro)
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