En Mexis-Aggity nos hemos consolidado como uno de los proveedores más confiables y capacitados en servicios de gestión, seguridad y monitoreo de activos físicos de TI. Nuestra historia se ha destacado por la innovación y la constante búsqueda de la excelencia
**Consultoría de ciberseguridad, cloud y redes**
Estamos en búsqueda de nuestro próximo
**Analista de Service Desk**
¿En dónde?
CDMX
**¿Qué necesitas para este rol?**
- No perfiles call center.
- Experiência de soporte primer nível en compañías de soluciones y servicios.
- Contar con la carrera de Ingeniería en sistemas computacionales o a fín, puede ser carrera trunca
**¿Qué actividades llevarás a cabo en este puesto?**
1. Generar tickets dentro de la herramienta de gestión definida.
2. Atender, analizar y resolver casos en primer contacto.
3. Asignar casos a los grupos de resolución correspondientes.
4. Escalar casos, en tiempo y forma conforme a la matriz de escalación definida, con base en protocolos.
5. Dar soporte de primer nível relacionado con correo electrónico.
6. Dar atención y alerta miento de los eventos e incidentes generados, a través de herramientas de monitoreo.
7. Apoyar en el desarrollo de manuales de normas y procedimientos para CMDB.
8. Asegurar el apego a procesos operativos y protocolos.
9.



Establecer una adecuada comunicación verbal y escrita, con el cliente.**?**
**¿Cuál es nuestra propuesta de valor?**
En Mexis-Aggity creamos una propuesta de bienestar y beneficios para nuestros talentos
- **Contagiamos energía positiva. **Celebramos juntos y disfrutamos beneficios corporativos en fechas especiales.
- **Impulsamos tu desarrollo.** Alianzas con universidades y centros de formación para becarios con opción a contratación, apoyo con becas
- **Flex time**:Esquema híbrido
- **Ventajas personales**:$8,909 +vales 10%+ 300 transporte + prima vac 40%+aguin 15 días+ 0.15 bono Mensual+Seg Vida
- **Gestión de talento**:Plan de vida y carrera
- **Calidad de vida**:contamos con beneficios como adelanto de nómina, y diferentes convenios con empresas hermanas como casas de estudios, entretenimiento, ópticas y más.
- ¿Esta oportunidad es para ti?_
- **El dream team que buscas está aquí, ¡ven a descubrirlo**_**!**
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $7,500.00 - $8,900.00 al mes
Horario:
- Lunes a viernes
- Rotativo
Prestaciones:
- Descuentos y precios preferenciales
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de vida
- Vales de despensa
Tipos de compensaciones:
- Bono de productividad
Lugar de trabajo: Empleo remoto

📌 Agente de Service Desk (México)
🏢 Servicios Administrativos Mexis S.A. De
📍 México