Como Costumer Service Associate tendrá la responsabilidad de ofrecer orientación personalizada, facilitando la comunicación entre los clientes y la empresa para optimizar la experiência del cliente.
**¿Qué vas a hacer?**:
- Colaborar en reuniones con clientes para explorar oportunidades de negocio, identificar necesidades y expectativas, y clarificar los incentivos y resultados de nuestro productos y servicios, asegurando una relación comercial favorable.
- Realizar presentaciones al cliente sobre el performance de los servicios, teniendo un trato personalizado con los mismos.
- Realizar análisis del BAU de los servicios de cada cliente.
- Notificar al cliente acerca de las incidencias y tiempos de respuesta de las mismas, monitorearlas y asegurar que se cumplan en los tiempos establecidos.
- Entender requisitos de pago de cada cliente. Escalar con el cliente en caso de ser necesario.




- Seguimiento de procesos de setup & onboarding.
- Gestionar los recursos para brindar atención oportuna al cliente.
**¿Qué experiência necesitas?**:
- Estudios en administración de empresas, ingeniería o afines.
- +3 años de experiência en roles afines (soporte técnico, gestión de cuentas o ventas).
- +2 años de experiência utilizando herramientas de G-Suite (Sheets, Slides, Docs).
- Conocimiento intermedio del producto (Crédito y fraude, Analítico y cobranza) y conocimiento técnico.
- Dominio del idioma Inglés avanzado.
**¿Qué podría diferenciarte?**:
- Competencias necesarias: Liderazgo, comunicación oral y escrita, resolución de problemas, trabajo en equipo, gestión del tiempo y análisis crítico.

📌 Customer Service Associate (Cuajimalpa de Morelos)
🏢 Equifax
📍 Cuajimalpa de Morelos