Importante empresa del sector automotriz está en búsqueda de **CUSTOMER SERVICE BILINGÜE CON EXPERIENCIA AUTOMOTRIZ**
**Responsabilidades**:
Recepción, procesamiento en ERP y análisis diario de los requerimientos de los clientes. Realizando los ajustes necesarios en sistema.
Actualización diaria del pronóstico de ventas semanal y mensual.
Programación de ventanas y seguimiento de embarques (facturación y entrega de materiales) para el cumplimiento de los requerimientos del cliente (cantidad y fecha acordada): 100% Delivery Performance, 0 Backlog y 0 Premium Freights.
Administración de portales (VW, AUDI, BMW, ZF, Continental, etc.). Garantizando la satisfacción de los clientes mediante la gestión y análisis de reclamaciones. Así mismo aplicando encuestas de satisfacción a clientes, analizando los resultados e implementando acciones correctivas.
Atención y cumplimiento de requerimientos específicos de clientes como VW, AUDI, BMW, ZF, Continental, etc.
Conocimientos en órdenes de compras de acuerdo con el cliente.
Asegurar las funciones del Planeador de empaque y contenedores, teniendo como objetivo evitar reclamaciones, costos adicionales ni faltantes.



Asegurando que las normas de empaque estén actualizadas y aprobadas (internamente y con el cliente).
Documentación de procesos de Customer Service y Container Management.
Tiene autoridad para iniciar acciones para prevenir la ocurrencia de no conformidades relacionadas con el producto, proceso y el sistema de calidad y tiene la autoridad de detener trabajo más adelante en lo que se sospeche como producto no conforme hasta que la deficiencia o las condiciones hayan sido corregidas.
Tiene autoridad para detener el proceso cuando este represente una situación de riesgo que ponga en peligro su integridad física y/o la de los demás.
Cumplir con la política de SHMA
Apoyar en el cumplimiento de los objetivos y metas de SHMA
Se compromete con el conocimiento, control y la reducción de los aspectos e impactos ambientales.
Sueldo $35,000 a $45,000 Brutos + PSL
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $35,000.00 - $45,000.00 al mes
Pago complementario:
- Bono de productividad
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuál es tu nível de inglés?
- ¿Con que clientes automotrices has laborado?
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Customer Service (Huamantla)
🏢 KNIPPING AUTOMOTIVE
📍 Huamantla