¡Hola!
KUKUN busca a su próximo _Guest Experience Manager_, en CDMX para un Startup que está revolucionando el mundo de la hospitalidad. Es una vacante que requiere ser empático, orientado a las soluciones, mucha energía, organización y liderazgo.
Actividades principales:
- Liderar el equipo de atención a huéspedes en todos los edificios, asegurando un servicio excepcional.
- Gestionar el proceso completo de estancias, desde inicio a fin, realizando un seguimiento proactivo cuando sea necesario.
- Atender y resolver situaciones críticas que puedan surgir, garantizando la satisfacción del huésped.
- Coordinar los servicios centralizados entre los diferentes edificios para ofrecer una experiência fluida.
- Gestionar reservas y atender solicitudes especiales de los huéspedes con un enfoque personalizado.
- Resolver problemas y conflictos de manera efectiva y competente, manteniendo la calma bajo presión.
- Colaborar con el equipo de operaciones para coordinar entradas y salidas, así como temas de mantenimiento y limpieza.




- Establecer estándares de calidad en la atención al huésped y diseñar programas de capacitación para el equipo.
- Dar seguimiento a las solicitudes y tareas del equipo, asegurando su correcta ejecución.
Habilidades:
- Proactividad y enfoque en resultados.
- Experiência mínima de 5 años en el sector hotelero.
- Experiência comprobada en roles de supervisión y management de Front Desk y Concierge.
- Habilidades de liderazgo y coordinación de equipos.
- Flexibilidad de horario.
- Dominio del idioma inglés, tanto verbal como escrito.
Estudios: Licenciatura en Hotelería, Turismo, Hospitalidad o disciplinas afines.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: A partir de $35,000.00 al mes
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Idioma:
- Inglés (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Guest Experience Manager (Cuauhtémoc)
🏢 KUKUN
📍 Cuauhtémoc