**Supervisor de Servicio**
**Ubicación**: Monterrey, Nuevo León
**Modalidad**: Presencial con disponibilidad para viajar en México y USA
**Descripción del Puesto**:
Estamos buscando un(a) **Supervisor de Servicio** apasionado y comprometido, con experiência en el sector industrial. Serás responsable de liderar y coordinar a nuestro equipo de ingenieros de servicio, asegurando la entrega de soluciones técnicas de calidad y el cumplimiento de las expectativas de nuestros clientes.
**Requisitos**:
- **Escolaridad**: Ingeniería en Electrónica, Mecatrónica o Biomédica.
- **Experiência**:
- Mínimo 3 años como Ingeniero de Servicio.
- Mínimo 3 años como Supervisor de Servicio.
- **Idiomas**: Inglés 100% hablado.
- **Conocimientos adicionales**:
- Documentación requerida: Cédula profesional, licencia, pasaporte y visa.
- Uso de herramientas y equipos de medición.
- Uso de software de gestion de servicios como el Insquid
- Manejo de PC, Windows avanzado, Microsoft 365 avanzado
**Habilidades**:
- Liderazgo (Capacitar, desarrollar, couchear, motivar, manejo de conflictos, negociar, delegar, relacionamiento).
- Integridad
- Curiosidad.
- Inventiva/Iniciativa (proactividad)
- Autodidacta
- Comunicación efectiva
- Analisis y solución de problemas
- Atencion al cliente
- Accountabillity.
- Habilidades estratégicas
- Planeación y organización.
**Objetivo del puesto**
Formar un equipo de servicio rentable de acuerdo a la base instalada de Solinsa
Mantener la base instalada de Solinsa en operación contínua
**Responsabilidades principales**:
- Gestionar la formación del equipo de servicio
- Gestionar la operación óptima de la base instalada de Solinsa
- Supervisar el desempeño de su equipo de trabajo




**¿Qué Ofrecemos?**
- Un entorno dinámico y retador.
- Oportunidades de desarrollo profesional.
- Un equipo comprometido con la excelencia y el crecimiento continuo.
Si cumples con el perfil y estás listo(a) para liderar un equipo enfocado en la excelencia operativa y la satisfacción del cliente, ¡te invitamos a postularte y ser parte de nuestro equipo!
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: A partir de $20,000.00 al mes
Incentivos:
- Aumentos salariales
- Estacionamiento gratuito
Pago complementario:
- Bono de productividad
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Pregunta(s) de postulación:
- Describe un caso en el que tuviste que negociar con un cliente sobre cambios en el alcance de un servicio o manejar una excepción. ¿Cómo gestionaste la comunicación con el cliente y qué estrategias utilizaste para llegar a un acuerdo satisfactorio?
- Que métricas de desempeño has diseñado para medir a tus equipos de trabajo? Como le diste seguimiento a las métricas de desempeño? Que acciones tomaste para que tu equipo cumpliera las métricas de desempeño?
- Cuéntame sobre una situación compleja que enfrentaste como Supervisor de Servicio, donde tuviste que resolver un problema técnico de manera urgente. ¿Cómo lo abordaste, qué pasos seguiste para resolverlo y cuál fue el resultado?
- Durante tu experiência como Supervisor de Servicio, ¿puedes describir una ocasión en la que tuviste que coordinar a tu equipo para cumplir con un servicio complicado o con un cliente exigente? ¿Cómo gestionaste al equipo y cómo garantizaste que los objetivos se cumplieran?
Experiência:
- Supervisor de Servicio: 3 años (Obligatorio)
Disponibilidad para viajar:
- 75 % (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor de Servicio (Monterrey)
🏢 Solinsa
📍 Monterrey