**Toma Ordenes**:
- Ubicación: Hyatt Zilara Cancun- Ciudad: Cancún, ROO, MX, 77500- Fecha: 26 nov. 2024¿Eres alguien que ama los retos y desafíos constantes? ¿Eres naturalmente curioso y siempre estás dispuesto a pensar fuera la caja para resolver una situación? ¿Tienes una mentalidad de crecimiento y estás buscando una carrera que crezca contigo? Si es así, podrías ser el talento que buscamos para este puesto.
**Descripción del puesto**:
- Como Operador Telefónico, usted será responsable de brindar información accediendo a directorios alfabéticos, geográficos u otros. Sus tareas incluirán ayudar a los clientes con solicitudes de facturación especiales, como cargos a un tercero y créditos o reembolsos por números marcados incorrectamente o malas conexiones. También manejará llamadas de emergencia y ayudará a niños o personas con discapacidades físicas a hacer llamadas telefónicas.
**Funciones y responsabilidades del puesto**:
- Proporcione información de manera eficiente y precisa accediendo a directorios.
- Ayude a los clientes con consultas de facturación, incluidos cargos de terceros y solicitudes de reembolso.
- Gestione y maneje llamadas de emergencia, garantizar una conducta tranquila y cualificado.
- Apoyar a los demás en la realización de llamadas telefónicas.
- Mantener la confidencialidad y adherirse a las normas de privacidad.
- Colaborar con los miembros del equipo para mejorar continuamente procesos de comunicación y satisfacción del cliente.
- Resolver solicitudes, preguntas y quejas de los clientes con empatía y profesionalidad.
- Completar tareas o responsabilidades adicionales que se le asignen.
**Experiência laboral**:
- Requiere conocimientos y habilidades adquiridos a través de capacitación formal o experiência laboral considerable
- Trabaja dentro de los procedimientos establecidos con un grado moderado de supervisión
- Tiene de 2 a 3 años de experiência laboral
**Competencias**:
Rendición de Cuentas
Experiência comercial
Defender las necesidades de los huéspedes
Auto desarrollo
Impacto
Habilidades interpersonales
Conocimiento funcional del trabajo
Liderazgo
Resolución de problemas
Trabajo en equipo y colaboración
**Educación**:
- Se prefiere un título de escuela secundaria o equivalente.
- Se considerará una combinación de educación y experiência.
**Certificaciones**:
- Se pueden requerir o preferir certificaciones.
Todas las personas aplicantes serán evaluadas y consideradas para las opoortunidades en PLAYA, sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, edad, genética, identidad o expresión de género, nacionalidad o discapacidad.
ID de solicitud: 9438
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