Estamos en búsqueda de un(a) Especialista en Atención al Cliente y Levantamiento de Tickets para unirse a nuestro equipo dinámico. En este rol, serás el punto de contacto principal entre nuestra empresa y nuestros valiosos clientes, asegurándote de que cada uno reciba un servicio y soporte excepcionales.
**Responsabilidades**:
- **Atención al Cliente**: Atender de manera profesional y cortés todas las consultas y preguntas de los clientes a través de múltiples canales de comunicación (teléfono, correo electrónico, chat en línea).
- **Registro de Interacciones**: Registrar con precisión y detalle cada interacción con el cliente en nuestro sistema de tickets, asegurando un seguimiento adecuado.
- **Resolución de Problemas**: Resolver problemas de manera efectiva, proporcionando soluciones rápidas y satisfactorias para los clientes.
- **Colaboración Interdepartamental**: Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos para asegurar una resolución eficiente de problemas y brindar retroalimentación sobre cuestiones recurrentes.
**Requisitos**:
- **Experiência**: Experiência previa en atención al cliente, preferiblemente en un ambiente de soporte técnico o servicio.
- **Habilidades de Comunicación**: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en (idioma(s) requerido(s)).
- **Manejo del Estrés**:



Capacidad para trabajar de manera efectiva en un entorno de ritmo veloz y mantener la calma bajo presión.
- **Conocimientos Técnicos**: Conocimiento básico de (software o sistemas relacionados con el negocio).
- **Adaptabilidad**: Habilidad para aprender y adaptarse rápidamente a nuevas tecnologías y procesos.
**Características Deseadas**:
- **Proactividad**: Iniciativa para identificar y abordar problemas antes de que se conviertan en obstáculos para los clientes.
- **Agilidad Mental**: Capacidad para pensar rápidamente y encontrar soluciones efectivas en situaciones desafiantes.
- **Empatía**: Habilidad para comprender y conectar con las necesidades y preocupaciones de los clientes, asegurando una experiência positiva.
**Ofrecemos**:
- Un entorno de trabajo colaborativo y de apoyo.
- Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua.
- Un paquete de beneficios competitivo.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $8,000.00 - $10,000.00 al mes
Pago complementario:
- Bono de asistencia
- Bono de productividad
- Bono de puntualidad
Tipo de jornada:
- Lunes a viernes
Escolaridad:
- Bachillerato terminado (Deseable)
Experiência:
- Atención al cliente: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gestión de Tickets y Atención Al Cliente (Naucalpan de Juárez)
🏢 NIMBO
📍 Naucalpan de Juárez