**Deco Seguros** es una reconocida empresa mexicana con más de 23 años de experiência en la protección del patrimonio de las familias mexicanas. Nos encontramos en busca de un **Supervisor de Calidad** para unirse a nuestro equipo en Monterrey, Nuevo León. Este puesto tiene como objetivo supervisar y optimizar la calidad en los procesos relacionados con la atención al cliente, así como colaborar en la mejora continua mediante el análisis de datos y la implementación de estrategias efectivas.
**Responsabilidades**:
- Desarrollar y presentar **reportes ejecutivos** con indicadores clave de desempeño (KPIs), ayudando a medir la efectividad de las estrategias implementadas.
- Colaborar en la creación e implementación de **estrategias de mejora continua**, tanto para ventas como para la satisfacción y retención de clientes.
- **Monitorear la calidad de los procesos** internos, identificando áreas de oportunidad y proponiendo soluciones para mejorar la eficiencia.
- Elaborar **reportes visuales y análisis de datos** que faciliten la comprensión y seguimiento de los resultados.
- Realizar análisis detallados de la información para identificar tendencias, patrones y posibles áreas de mejora en las operaciones diarias.




- Participar en la **evaluación de proyectos** y en la ejecución de actividades para optimizar los procesos dentro del departamento.
- **Gestionar y dar seguimiento** a los proyectos asignados, asegurando que se cumplan los objetivos establecidos y se mantenga un alto nível de calidad.
**Requisitos y Habilidades**:
- Experiência en **análisis de datos, mejora de procesos o auditoría de calidad**.
- Conocimientos intermedios en **Google Sheets/Excel** y **herramientas gráficas** como Canva.
- Inglés **conversacional**.
- Pensamiento **crítico**, **creativo** y **orientado a resultados**.
- Capacidad para trabajar en equipos **multifuncionales** y manejar múltiples tareas de manera **proactiva** y organizada.
- Habilidades de **comunicación efectiva** para presentar análisis y trabajar con diferentes áreas.
**Prestaciones y beneficios adicionales**
- Servicios de nutrición / tanatológicos / médicos / legales.
- Prestaciones de ley.
- 30 dias de aguinaldo al segundo año.
Tipo de puesto: Jornada completa
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor de Calidad (Obispado)
🏢 Deco Seguros
📍 Obispado