**Atención a clientes / Soporte Técnico de Lavanderías**
En Grupo de Ingenieros Servex, nos dedicamos a la venta de equipo de Lavado Industrial y Semi industrial, para los sectores industriales, hotelerias, hospitalarios, escuelas, etc.
**Objetivo**:Dar soporte 24/7 a las lavanderías por parte de Lavax, a los usuarios finales en resolución de incidencias que se propicien dentro de estas.
**Prestaciones**:
- **Aguinaldo 15 días**:
- **Prima vacacional del 25%**:
- **12 días de vacaciones el primer año laboral**:
- **Sueldo: $10,000 brutos (Revisar que su pretensión económica se adecue al salario ofertado)**:
- **Horario: L-V de 9:00am - 5:30pm (3 meses de capacitación presencial), despues en esquema hibrido.**
**Requisitos**:
- Experiência mínimo un año en atención a cliente o como soporte vía telefónica.
- Escolaridad: Licenciatura administración, gestión, preferentemente en ingeniería en Sistemas Computacionales.
- Manejo de equipo de computo (Intermedio-Avanzado)
**Actividades**:
- Cumplir con los tiempos y fechas establecidas con los clientes para los seguimientos mostrando profesionalismo en todo momento.
- Escuchar activamente las preocupaciones de los clientes.
- Ayudar a los clientes a resolver problemas técnicos o dirigirlos al equipo de soporte técnico adecuado cuando sea necesario.
- Manejar reclamaciones de clientes,



procesar solicitudes de reembolso y garantizar una resolución justa y oportuna de los problemas de los clientes de acuerdo con las políticas de la empresa.
- Dar seguimiento con los clientes después que se haya resuelto un problema o se haya completado una transacción para garantizar la satisfacción continua y recopilar comentarios para mejorar el servicio al cliente en futuro.
- Mantener una imagen profesional y presentable recordando que representan a un empresa seria y profesional.
- Registrar información precisa sobre las interacciones con los clientes, mantener bases de datos actualizadas con información relevante del cliente y documentar cualquier problema o resolución para futuras referencias.
- Identificar oportunidades para mejorar los procesos, procedimientos y políticas de servicio al cliente y colaborar con el equipo para implementar cambios que beneficien a los clientes y mejor su experiência en general.
- Realizar recordatorios con los clientes y realizar llamadas de seguimiento para la programación de los servicios de mantenimiento de los equipos que requieran.
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Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $8,000.00 al mes
Ventajas:
- Teléfono de la empresa
- Trabajo desde casa
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Tipo de jornada:
- De guardia
- Disponibilidad en noches
- Fines de semana
- Turno de 12 horas
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Deseable)
Experiência:
- Atención al cliente: 1 año (Obligatorio)
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 76127, Raquet Club, Qro.

📌 Atención a Clientes y Soporte Técnico (Raquet Club)
🏢 Grupo de Ingenieros Servex
📍 Raquet Club