**1. Principales responsabilidades del puesto**:
- Coordinar las actividades de la torre de control, asegurando el seguimiento adecuado de monitoreo y gestión de los pedidos
- Establecer canales de comunicación adecuados con el área comercial mediante métricos los cuales nos permitan asegurar los níveles de servicio.
- Garantizar que el ciclo de logística inversa se realice adecuadamente mediante la correcta clasificación de los reportes Zfol (Incidencia) y asegurando que se cierren todos los procesos adecuadamente para concluir la incidencia con el cliente.
- Realizar las actividades relacionadas con la gestión de personal.
- Ejecutar las actividades requeridas que aseguren el cumplimiento a las políticas en materia de seguridad, higiene y medio ambiente establecidas por la empresa.
**2. Nível educativo**:
Lic.



Ingeniería o licenciatura en áreas administrativas, económicas, logísticas o afín( Carta Pasante)
**3. Experiência obligatoria**:
- 4 años. Atención al cliente
- 4 años. Logística y distribución
**4. Conocimientos mandatorios**:
- Herramientas de análisis (diagrama de Ishikawa "pez", PDCA, El análisis de causa raíz (RCA) etc.)
- Análisis de información de datos, creación de gráficos.
- Sistemas de Almacenamiento, inventarios,. ( Deseable)
- Manejo de MRP, TMS y alguna herramienta de trackeo. (Deseables)
- Herramientas de Monitoreo de pedidos ( SAP, otras plataformas) ( Deseables)
**Otros Requisitos**:
- Disponibilidad para Viajar
- Inglés ( Deseable)

📌 Gerente de Atención a Clientes (Control y Operaciones Logísticas) (Tlajomulco de Zúñiga)
🏢 Pisa Farmacéutica
📍 Tlajomulco de Zúñiga