**Vacante para la empresa TEC DE MONTERREY en Monterrey, Nuevo León**:
La disrupción es la nueva normalidad, y en el**Tecnológico de Monterrey**, cada mañana, nos despertamos con la responsabilidad de transformar nuestro entorno. Nuestros procesos están centrados en las personas, asegurando experiências extraordinarias junto con nuestro talento y el nuevo Modelo Educativo Tec21. ¡Aquí encontrarás tu propósito! aprovecharás oportunidades innovadoras, formando parte de una cultura colaborativa basada en la inclusión, la meritocracia y el respeto.
**¿Te consideras una persona con mucha pasión por nuevos retos, inquietud por aportar ideas innovadoras y sobre todo comprometido a transformar México a través de la educación?**
**¡Esta posibilidad es para ti!**
**¿Qué harás?**
Siendo**Especialista de Programas Internacionales (Temporal)**el reto principal es ejecutar los procesos de servicio de envío de estudiantes al extranjero y los procesos de servicio de recepción de estudiantes internacionales, asegurando brindar una experiência de servicio a estudiantes, colaboradores, socios y demás usuarios, al admitir, asignar, dar seguimiento y lograr una re-incorporación exitosa a las diferentes instituciones.
**¿Cómo lo harás?**
Tus principales retos serán:
**Operar los servicios de envío de estudiantes nacionales al extranjero, entre los cuales se encuentran**:
- Revisión y publicación de información de universidades semestrales, anuales y programas intensivos disponibles para los estudiantes de nuestra institución, trabajando con las oficinas de Programas Internacionales para asegurar la calidad de la información que se publica a los estudiantes.
- Brindar atención y asesoría a los usuarios (estudiantes, campus, universidades, padres de familia, etc.)



a través de los medios electrónicos puestos a disposición para este efecto (ServiceNow, correo electrónico, Teams, Zoom, etc.)
- Apoyar al Coordinador PI en la asignación de plazas de los diferentes programas internacionales.
- Recepción y validación de documentos que conforman los expedientes tanto digitales como físicos de los estudiantes, dando seguimiento con los usuarios involucrados hasta completar al 100% el expediente del estudiante.
- Trabajar en conjunto con los campus (PI origen y PI administrador) para dar seguimiento al proceso de los estudiantes ante la universidad extranjera y asegurar la llegada de las cartas de admisión, a TS PI, de los estudiantes participando en un programa internacional.
- Distribuir las cartas de admisión a los diferentes campus de los estudiantes.
- Dar seguimiento al transcript para la revalidación de las materias cursadas en el extranjero.
- Recepción y captura del transcript para la correcta acreditación de los estudiantes que participaron en un programa internacional.
- Atender los casos de peticiones de asignación extemporánea o con situación especial que remiten los campus.
- Atender en conjunto con el Coordinador PI, las bajas de los estudiantes que deciden no continuar con su participación en un programa internacional, asegurando la notificación oportuna a todos los usuarios involucrados (universidad extranjera, PI origen y PI administrador, escolar, tesorería, etc.)




- Atender los casos de Aclaraciones de Pago en caso de aplicar algún ajuste reportado al estado de cuenta del estudiante(s).
**Operar los servicios de recepción de estudiantes internacionales temporales, entre los cuales se encuentran**:
- Revisión, seguimiento y aprobación de la nominación de un estudiante internacional.
- Asegurar el cumplimiento de la política de admisión de contar con un convenio vigente y activo entre el Tecnológico de Monterrey y la institución socia para admisión de estudiantes por medio de intercambio internacional y plazas disponibles.
- Realizar una auditoría de cuotas de admisión.
- Realizar la impresión, seguimiento de firma y envío de cartas de admisión de estudiantes internacionales admitidos.
- Validar con los campus la correcta captura de calificaciones finales de los estudiantes internacionales que completaron exitosamente un periodo de intercambio en el Tecnologico de Monterrey.
- Realizar la impresión, validación y envío de constancias de calificaciones (transcript) de estudiantes internacionales.
- Atender las peticiones extemporáneas de reimpresión de transcript de estudiantes internacionales.
- Apoyar en el envío de avisos a las instituciones socias y estudiantes respecto al proceso de admisión, envío de carta de aceptación, información de llegada y materias en el campus receptor, así como envío de constancias académicas finales.
**¿Qué buscamos?**
Si tienes formación en**Licenciatura o Ingenieria**, has tenido la experiência de trabajar al menos 1 año en área de atención a clientes y entre tus habilidades se encuentran**el trabajo en equipo, atención a cliente, comunicación y resolución de problemas, asi como el dominio del idioma inglés.**¡Te estamos buscando, postúlate ya!
**¿Por qué trabajar con nosotros?**

📌 Especialista de Programas Internacionales - Temporal (Monterrey)
🏢 Tec de Monterrey
📍 Monterrey