Arkpack de México, S.A de C.V
**Empresa 100% mexicana dedicada a resolver las necesidades de empaque de la industria maquiladora.**
Empresa dedicada a la fabricación de empaque: Extrusión de Foam EPE, fabricación de cajas de corrugado y tarimas de madera. Nuestros productos cumplen con la regulación vigente y lineamientos de calidad para asegurar transportación y almacenamiento seguros.
Buscamos siempre mantener y hasta superar nuestros estándares, para proveer productos que excedan las expectativas del cliente, asegurando su satisfacción.
**Representante de Servicio al Cliente**
**Ubicación**: Apodaca, N.L. Parque industrial vía 54
**Departamento**: Servicio al Cliente / Ventas
**Reporta a**: Gerente de Operaciones
**Descripción del Puesto**:
Buscamos un Representante de Servicio al Cliente con experiência en la industria de manufactura para brindar atención y soporte a nuestros clientes. Este rol es principal para garantizar una comunicación efectiva entre la empresa y los clientes, asegurando la satisfacción y fidelización de estos. La persona en esta posición será responsable de la gestión de pedidos, remisiones, facturación y coordinación logística para asegurar la entrega oportuna de los productos.
**Responsabilidades**:
- Gestionar y dar seguimiento a pedidos de clientes, asegurando la precisión y cumplimiento de plazos de entrega.
- Coordinar la emisión de remisiones y facturación en conjunto con los departamentos correspondientes.
- Supervisar y coordinar la logística de entrega con el área de almacén y transporte, garantizando la puntualidad y eficiencia en la distribución de productos.
- Manejar y resolver quejas o problemas de clientes de manera efectiva y proactiva.
- Mantener actualizados los registros de clientes y pedidos en el sistema ERP/CRM de la empresa.




- Preparar y presentar informes de servicio al cliente y métricas de desempeño.
- Identificar oportunidades de mejora en el servicio y proponer soluciones.
**Requisitos**:
- Experiência mínima de 2 años en servicio al cliente en la industria de manufactura.
- Conocimiento en gestión de pedidos, logística, remisiones y facturación.
- Manejo de sistemas ERP y CRM (SAP, Oracle, Salesforce u otros).
- Habilidades de comunicación verbal y escrita. (Ingles deseable)
- Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones bajo presión.
- Orientación al cliente y habilidades de negociación.
- Manejo de herramientas de Microsoft Office (Excel, Word, Outlook).
**Competencias Deseadas**:
- Experiência en manufactura industrial, automotriz, electrónica o similar.
- Conocimiento en normativas de calidad y procesos de exportación/importación.
- Habilidad para trabajar en equipo y en un entorno dinámico.
**Ofrecemos**:
- Salario competitivo acorde a la experiência.
- Prestaciones de ley. (IMSS, Infonavit, aguinaldo 15 días, prima vacacional 25%)
- Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
- Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $20,000.00 - $21,000.00 al mes
Beneficios:
- Estacionamiento de la empresa
- Estacionamiento gratuito
- Horarios flexibles
- Opción a contrato indefinido
Tipo de jornada:
- Diurno
- Turno matutino
Pregunta(s) de postulación:
- Estas de acuerdo con el rango salarial ofrecido?
- Solo ofrecemos prestaciones de Ley. Favor de considerarlo al momento de aplicar
- No tienes problema para trasladarte al Parque industrial via 54 en Apodaca NL
Idioma:
- Inglés (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Fecha límite para postularse: 25/02/2025
Fecha de inicio prevista: 04/03/2025

📌 Customer Service Representative (México)
🏢 Arkpack de Mexico, SA de
📍 México