**Sobre la Empresa**
**Huli** es la primera Healthtech - en Costa Rica y LATAM con el objetivo de conectar y generar valor al ecosistema de salud en Latinoamérica.
Desarrollamos y ofrecemos productos tecnológicos (Saas) basado en un modelo de **Redes de Mercadeo** (Market Network) generando una experiência transparente, confiable y única en la industria.
Desde 2013 hemos crecido nuestro equipo, oficinas y objetivos. Actualmente trabajamos desde Costa Rica, México, Panamá, Argentina, Perú y Salvador y queremos estar en más países latinoamericanos.
**Sobre la Oportunidad**
**¿Cómo vas a lograrlo?**Entre tus responsabilidades, estarán:
- Reafirmar con el usuario los objetivos que quiere alcanzar al utilizar HuliPractice.
- Verificar que la configuración de su cuenta sea la adecuada de acuerdo a sus necesidades de negocio.
- Brindar el monitoreo y acompañamiento de los usuarios que están realizando el proceso de Fidelización.
- Realizar capacitaciones a asistentes y personal administrativos de doctores.
- Migrar cuentas individuales a categoría de organización en caso de ser necesario.
- Mantener una comunicación personalizada con clientes de manera proactiva.
- Gestionar las retenciones y cancelaciones. (Se monitoriza el porcentaje de conversión). _Esta área es la que gestiona el mayor número de solicitudes de bajas y renegociaciones de cuentas._
- Maximizar el valor que obtienen los clientes según el servicio contratado impulsando el uso de funcionalidades.
- Intervenir proactiva y reactivamente en clientes que están en riesgo de **churn.**:
- Realizar visitas a clientes existentes según la necesidad y MRR en juego.




- Lograr la negociación de cuentas actuales para estabilizar la cartera.
- Dar seguimiento a reactivaciones de cuentas que están dentro de los primeros 6 meses después de su cancelación.
- **Lograr upsellings** de acuerdo a los productos disponibles en el mercado y país como también a los Kpis estratégicos. _(Hay meta de upsells)._
- Atender y dar seguimiento a los canales internos para llevar un trabajo en equipo óptimo.
- Llevar feedback objetivo al equipo de activación/adopción respecto a las cuentas graduadas.
**Eres la persona que estamos buscando si cuentas con**
- Licenciatura o Ingeniería en Comunicación, Comercial, Administración, Industrial o afines.
- Experiência **mínima de 2 años** en actividades de**:atención a clientes, retención y upselling.**:
- **Experiência en ventas.** (Venta desde cero, venta cruzada, upsells.) Idóneo conocer la metodología de venta SPIN.
- Experiência en compañías SaaS (Software as a Service). _Un plus._
- Experiência manejando algún CRM.
- Habilidades de comunicación excepcionales.
- Actitud empática y positiva con el deseo de ayudar a los clientes a alcanzar sus objetivos.
- Experiência en manejo de objeciones y temas de billings y pagos.
- Habilidades de negociación ante clientes que deseen cancelar el servicio.
- Escucha activa.




- Proactividad para poder resolver posibles dudas y requerimientos de clientes.
**Lo que la empresa tiene para ti**
- Sueldo mensual acorde a experiência y conocimientos.
- Comisiones por cumplimiento de objetivos.
- Pagos **Quincenales**.
- Horario Laboral: Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm. con 1 hora de comida.
- Descanso fines de Semana.
- **Prestaciones de ley y Superiores desde el primer dia**:
- IMSS y cotización al 100%.
- 12 dias de vacaciones a partir del 1er año.
- 25% prima vacacional.
- 15 dias de Aguinaldo.
- 6 días adicionales por temas de salud y/o personales.
- Descuentos en establecimientos.
- Modalidad: Hibrida.
- Tener una experiência única e inclusiva de nuestra Cultura.
- Oportunidad de trabajar con equipos multiculturales.
- Crecimiento a largo plazo.
**Si quieres ser una pieza fundamental de la Healthech que está transformando a México y Latinoamérica, esta posición es para ti. ¡queremos conocerte! ¡Aplica Ya!**
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $15,000.00 - $20,000.00 al mes
Beneficios:
- Días de maternidad superiores a los de la ley
- Días de paternidad superiores a los de la ley
- Horarios flexibles
- Opción a contrato indefinido
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Pago complementario:
- Bono mensual
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Pregunta(s) de postulación:
- ¿En que municipio/delegación vives?
- ¿Cuál es el ultimo grado de estudios completado?
- ¿Estas trabajando actualmente?
- ¿Cuál es el sueldo actual/ultimo que percibiste?
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Customer Success Executive (Cuauhtémoc)
🏢 Ohs, S De R. L. De C. V.
📍 Cuauhtémoc