**Vacante para la empresa EFICASIA en Tlacoquemecatl -Benito Juárez, Ciudad de México**:
**UNETE A LA GRAN FAMILIA EFICASIA !**:
**COMO**:
**ANALISTA DE WORKFORCE / ANALISTA DE BASES DE DATOS B.I.**
**Actividades**:
- Elaboración de reportes en Excel.
- Predicción de volumen de llamadas, chats y correos.
- Monitoreo de SLA, AHT y reductores.
- Manejo de KPI’s y métricas de Call Center.
**Incentivos**:
- Sueldo base: $11,000 brutos + $2,000 de bono productividad.
- Seguro de vida y prestaciones de ley.
**Requisitos**:
- Licenciatura concluida
- 1 año de experiência en WFM en medios digitales, telefonía IN-OUT y posición GTR.
- Manejo avanzado de Excel y paquetería Office.
- Conocimiento en bases de datos, KPI’s y supervisión de calidad u operativa en Call Center.
**Horario**:
- Lunes a viernes de 07:00 a 15:00 hrs.
- Guardias en fines de semana.




**Zona de trabajo**:
Col. Del Valle, CDMX (Cerca de Metrobús Félix Cuevas y Metro Insurgentes Sur; Hospital 20 de Noviembre).
**¿Te interesa?** Envíame tu CV por este medio al:
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EFICASIA, Comprometida con la igualdad y no discriminación, prohíbe expresamente solicitar certificados médicos de no Embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana VIH, como requisitos para el ingreso permanencia o ascenso en el empleo.
**Nível de educación deseada**:
Superior - titulado
**Nível de experiência deseada**:
Nível Experto
**Función departamental**:
Atención al cliente
**Industria**:
Call Centers / Telemarketing

📌 Analista de Bases de Daatos Bi (Benito Juárez)
🏢 Eficasia
📍 Benito Juárez