**Objetivo del puesto**:
Brindar atención y soporte cualificado a clientes industriales, asegurando una experiência de servicio eficiente y oportuna, desde la recepción de pedidos hasta el seguimiento postventa. Actuar como enlace entre el cliente y las áreas internas (producción, logística, finanzas), garantizando el cumplimiento de los compromisos adquiridos.
**Principales responsabilidades**:
- Atender y dar seguimiento a solicitudes, pedidos, cotizaciones y quejas de clientes industriales.
- Mantener comunicación activa con los clientes para informar sobre estatus de pedidos, entregas y cualquier situación relevante.
- Registrar pedidos en el sistema ERP y verificar que la documentación esté completa y correcta.
- Coordinar con logística y producción para asegurar el cumplimiento en tiempos de entrega.
- Generar reportes de indicadores de servicio y satisfacción del cliente.
- Apoyar en la resolución de incidencias postventa.
- Mantener actualizada la base de datos de clientes y contactos comerciales.
- Participar en juntas de seguimiento de ventas y operaciones.
**Escolaridad**: Licenciatura en Administración, Comercio, Ingeniería Industrial, o afín.




**Experiência**: Mínimo 2 años en atención al cliente industrial o B2B.
**Conocimientos**:
- Manejo de ERP o CRM (ej. NetSuite)
- Ciclo de ventas industriales
- Logística y producción básica (deseable)
- Inglés (deseable)
**Habilidades**:
- Alta orientación al cliente
- Resolución de problemas
- Comunicación clara y profesional
- Organización y seguimiento
- Trabajo en equipo bajo presión
**Indicadores de desempeño (KPI)**:
- Nível de satisfacción del cliente
- Tasa de cumplimiento de entregas
- Tasa de resolución de incidencias en primer contacto
- Precisión en captura de pedidos
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $16,000.00 - $25,000.00 al mes
Pago complementario:
- Bono de productividad
Tipo de jornada:
- Diurno
- Lunes a viernes
- Turno de 10 horas
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Obligatorio)
Idioma:
- Inglés (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Fecha límite para postularse: 25/04/2025
Fecha de inicio prevista: 29/04/2025

📌 Ejecutivo de Servicio Al Cliente Industrial (Colinas del Mediterraneo)
🏢 Baja Box México
📍 Colinas del Mediterraneo